• Promovemos activamente la igualdad de oportunidades y el trato justo para todos nuestros empleados, independientemente de su puesto, ubicación o nacionalidad, fomentando una cultura laboral positiva e inclusiva: ¡crece tu carrera!
• Entendemos el valor que aportas, y te daremos el apoyo para que hagas el trabajo: ¡sé apoyado para ser increíble!
• Encontramos y retenemos a los mejores: el mejor Service Desk, la mejor escalación técnica, los mejores líderes y gerentes de equipo, ¡el mejor equipo!
• Fomentamos la transparencia como una de las bases de nuestra cultura, creando un ambiente de trabajo más saludable y productivo, mientras desalentamos activamente la toxicidad: ¡sé escuchado, siéntete seguro para hablar!
  
  

• Completa las Calificaciones del Servicio y busca la mejor solución disponible para el cliente
• Proporciona asesoramiento sobre la solución preferida cuando se realiza una solicitud, y trabaja con los Gerentes de Cuentas Técnicas para implementar o adaptar recomendaciones
• Asegura caminos de comunicación claros para simplificar siempre
• Apoya a los Gerentes de Cuentas Técnicas (pero a veces también al cliente) de cualquier manera que necesiten
• Completa investigación de mercado e investigación de clientes (entender lo que se ha vendido al cliente, proveedor preferido)
• Busca el mejor precio disponible en el mercado
• Prepara cotizaciones en MS Excel/ConnectWise Sell
• Mantiene tickets en ConnectWise Manage
  
  
  

• Determina el proveedor más apropiado para diferentes pedidos considerando varios factores como niveles de stock actuales, tiempos de entrega e historial de pedidos
• Solicita más información a los proveedores para entender los tiempos de entrega y aconseja sobre esto a las partes interesadas internas y externas
• Realiza negociaciones de precios con proveedores basándose en el tamaño del pedido, conocimiento de la industria y precios anteriores
• Tiene conversaciones sobre desabastecimientos, aumentos de precios y nuevos productos con partes interesadas internas y externas
• Realiza pedidos y recibe stock
• Asegura que todas las cotizaciones, pedidos y facturas se hayan completado con precisión
• Gestiona el Informe de Pedidos Pendientes
  
  
  

• Gestiona el proceso de provisionamiento para servicios de comunicación, que incluye:
• Ordenar nuevos enlaces y servicios
• Monitorear el progreso de todos los pedidos para asegurarse de que se completen a tiempo o que se destaquen los retrasos a los Gerentes de Proyecto
• Asistir en la resolución de problemas que podrían causar retrasos en los servicios
• Actualizar al equipo de Acuerdos para asegurar que los nuevos servicios se facturen correctamente
• Mantiene tickets y proyectos en ConnectWise Manage
  
  

• Verifica regularmente el mercado para asegurar que First Focus esté utilizando los mejores proveedores, recibiendo precios competitivos y las mejores tecnologías basadas en necesidades actuales y futuras
• Entiende los productos disponibles y qué márgenes se aplican a diferentes productos, se mantiene actualizado con nuevos productos a medida que son lanzados por los proveedores
• Genera conciencia comercial investigando competidores, ofertas de proveedores y diferencias clave entre proveedores
  
  
  

• Experiencia trabajando en BPO, particularmente como Soporte Técnico o en cualquier rol en un entorno técnico durante al menos 2 años
• Aprendedor rápido con habilidades sólidas para resolver problemas, que puede adaptarse fácilmente a nuevos entrenamientos y ambientes
• Precisión y alto nivel de atención al detalle
• Experiencia como Especialista en Adquisiciones/Soporte de Ventas/Administrativo de Ventas/cualquier puesto similar es deseable pero no requerido
• Fuertes habilidades de administración y coordinación
• Capacidad para realizar múltiples tareas y adaptarse rápidamente a los cambios
• Habilidades de comunicación excepcionales y una actitud dispuesta a aprender y nunca dejar de crecer
• La experiencia con ConnectWise/sistema de tickets es altamente deseable pero no requerida
• Pueden trabajar con mínima supervisión
• Haber trabajado en un entorno tipo MSP es deseable pero no requerido
• Debe estar dispuesto a trabajar en nuestra oficina en Ortigas o Alabang
  
  

• 29º Piso, Robinsons Cyberscape Gamma, Topaz Road, Ortigas, Ciudad Pasig, Metro Manila Filipinas
• 26º piso, Edificio Axis Tower One, Filinvest Ave, Alabang, Muntinlupa
  
  

• Oportunidad de trabajar desde casa. Si resides dentro de Metro Manila o en otras provincias cercanas, se aplicará un sistema de trabajo híbrido
• Este puesto está abierto a cualquier persona que viva en Filipinas (ciudad o provincias)
  
  
  

• First Focus entiende la importancia de la flexibilidad para un equilibrio satisfactorio entre el trabajo y la vida personal, por eso ofrecemos arreglos laborales híbridos
• "Nunca Dejes de Crecer" está profundamente arraigado en nuestro ADN - ofrecemos 10 días de estudio pagados cada año y apoyamos a los empleados hacia certificaciones y calificaciones - cubriremos el examen y también te daremos un aumento de sueldo por lograr certificaciones (se aplican condiciones, por supuesto)
• HMO desde el primer día de tu empleo
• Adición de un (1) dependiente (por ejemplo, tu cónyuge) a la póliza HMO de la Compañía (que incluye cobertura médica más paquete de beneficios dentales) desde el primer día de tu empleo
• Todos los empleados tienen acceso gratuito a Uprise, incluidos sesiones de coaching 1:1 de psicólogos o consejeros calificados
• Turno diurno, fines de semana libres* y 25 días de licencia pagada anuales
• Programa de Referencias de Empleados (Php 20,000)
• Premio MVP para Empleados (Php 10,000)
• Eventos sociales, Fin de Año Fiscal y Navidad
• Participación en las Utilidades de los Empleados*
• Bonificación de lealtad para empleados a largo plazo*

Consulte la descripción del trabajo.