Responsabilidades del puesto:

Encargarse de atender consultas de clientes, proporcionar soporte al cliente en línea y resolver dudas sobre operaciones de la bolsa, gestión de cuentas, procesos de negociación, entre otros. Comunicar con los clientes en el idioma objetivo, asegurando la transmisión precisa de la información y un manejo eficiente.

Responsable de recopilar comentarios y sugerencias de los clientes, colaborando con el equipo para mejorar los procesos de servicio y la experiencia del usuario.

Capacidad para manejar alta carga de trabajo bajo presión, proporcionando servicios de acuerdo con los horarios establecidos y aceptando turnos rotativos (mañana, tarde y noche). Participar regularmente en capacitaciones para mejorar continuamente las habilidades y el nivel de servicio al cliente.

Requisitos del puesto:

Título universitario o superior, preferiblemente en áreas relacionadas con idiomas, finanzas, entre otros.

Debe poseer habilidades de lectura y escritura en el idioma objetivo de manera fluida, pudiendo comunicarse sin obstáculos con los clientes locales.

Tener una buena capacidad de expresión en chino/inglés, siendo capaz de comprender y transmitir con precisión el contenido del trabajo.

Contar con más de 1 año de experiencia en atención al cliente o en puestos relacionados, preferentemente con experiencia en finanzas o en intercambios de criptomonedas. Buenas habilidades de comunicación y espíritu de colaboración en equipo, con capacidad para mantener la calma y el enfoque bajo presión.

Dominio en el uso de computadoras y software de oficina, con conocimientos básicos de redes.

Compensación y beneficios

Salario mensual de 1400U + bonificación de rendimiento mensual. Trabajo remoto con un horario de cinco días a la semana.

Horario de atención al cliente en japonés:

9:00-18:00

16:00-24:00

0:00-9:00 (bonificación nocturna de 15U por turno)