• Análisis del Cliente: Analizar Contratos de Clientes y selección de productos relacionados con renovaciones de clientes para determinar las mejores opciones de renovación para los clientes
• Compromiso con el Cliente: Fomentar y mantener relaciones positivas con los clientes asignados, atendiendo sus consultas, preocupaciones y escalas durante todo el proceso de renovación. Comunicar eficazmente las ofertas de renovación de Sophos
• Gestión de Relaciones con Socios: Mantener relaciones positivas con nuestros principales socios, atendiendo sus consultas, preocupaciones y escalas durante todo el proceso de renovación. Identificar y resolver proactivamente posibles obstáculos al proceso de renovación
• Optimización de Ingresos: Impulsar el proceso de identificación de oportunidades para ventas adicionales, ventas cruzadas y expansión de contratos con clientes durante el viaje de renovación. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para impulsar el crecimiento de ingresos de clientes existentes
• Mejora de Procesos: Evaluar y refinar continuamente el proceso de renovación para optimizar operaciones, mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. Identificar oportunidades de automatización y aprovechar herramientas tecnológicas para optimizar flujos de trabajo
• Colaboración y Comunicación: Colaborar eficazmente con equipos multifuncionales, incluyendo ventas, finanzas, éxito del cliente y gestión de productos, para garantizar alineación y coordinación a lo largo del proceso de renovación. Comunicar claramente el estado de la renovación, riesgos y oportunidades a las partes interesadas relevantes
  

• Esenciales
• Título universitario en administración de empresas, comunicaciones o marketing preferido; o experiencia relevante comprobada en roles anteriores
• Experiencia en ventas, éxito del cliente, socios de canal o gestión de renovaciones preferida
• Familiaridad con herramientas de Salesforce como Lightning y CPQ, así como herramientas adicionales como Outreach, Microsoft Excel, Microsoft Power BI y Microsoft Outlook
• Excelentes habilidades de atención al detalle y organización, asegurando precisión en la gestión de contratos y comunicaciones
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de colaborar efectivamente con equipos multifuncionales y construir relaciones con los clientes
• Un enfoque motivado y proactivo hacia un conjunto de tareas, con capacidad para trabajar de manera independiente y priorizar tareas de manera efectiva
• Habilidades en inglés fluido
• Disposición para trabajar en horario APAC
• Disposición para reportarse a la oficina 1-2 veces por semana
  

• Experiencia en la tecnología, organizaciones basadas en SaaS es altamente deseable
• Familiaridad con procesos de gestión de contratos y terminología legal es una ventaja
  

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¿Listo para unirte a nosotros?

En Sophos, creemos en el poder de perspectivas diversas para impulsar la innovación. La investigación muestra que los candidatos a veces dudan en postularse si no cumplen con todos los requisitos de una descripción del trabajo. Desafiamos esa noción. Tus experiencias y habilidades únicas podrían ser exactamente lo que necesitamos para mejorar nuestro equipo. No dejes que una lista de verificación te detenga - te animamos a postularte.

¿Qué es genial acerca de Sophos?

• Sophos opera un modelo de trabajo remoto prioritario, haciendo del trabajo remoto la opción principal para la mayoría de los empleados. Sin embargo, algunos roles pueden requerir un enfoque híbrido. Consulta los detalles de ubicación en nuestras ofertas de trabajo para más información.

• Nuestra gente - innovamos y creamos, todo lo cual se acompaña de un gran sentido de diversión y espíritu de equipo

• Redes de diversidad e inclusión dirigidas por empleados que construyen comunidad y proporcionan educación y defensa

• Iniciativas anuales de caridad y recaudación de fondos y días de voluntariado para que los empleados apoyen a comunidades locales

• Iniciativas globales de sostenibilidad para reducir nuestra huella ambiental

• Competencias de fitness y trivia globales para mantener nuestros cuerpos y mentes en forma

• Días de bienestar globales para que los empleados se relajen y recarguen

• Webinars mensuales de bienestar y capacitación para apoyar la salud y el bienestar de los empleados

Nuestro Compromiso Contigo

Estamos orgullosos del ambiente diverso e inclusivo que tenemos en Sophos, y estamos comprometidos a garantizar la igualdad de oportunidades. Creemos que la diversidad, combinada con la excelencia, construye un mejor Sophos, por lo que alentamos a los solicitantes que puedan contribuir a la diversidad de nuestro equipo. Todos los solicitantes serán tratados de manera justa e igualitaria de acuerdo con la ley, sin importar género, sexo, reasignación de género, estado civil, raza, religión o creencia, color, edad, estado de veterano militar, discapacidad, embarazo, maternidad u orientación sexual. Queremos darte todas las oportunidades para mostrarnos tu mejor yo, así que si hay ajustes que podríamos hacer al proceso de reclutamiento y selección para apoyarte, háznoslo saber.

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Si eliges explorar una oportunidad y posteriormente compartes tu CV u otros detalles personales con Sophos, estos detalles serán retenidos por Sophos durante 12 meses de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y utilizados por nuestro equipo de reclutamiento para contactarte sobre esta u otras oportunidades relevantes en Sophos. Si deseas que Sophos elimine o actualice tus detalles en cualquier momento, sigue los pasos establecidos en la Política de Privacidad que describe tus derechos individuales. Para más información sobre las prácticas de protección de datos de Sophos, consulta nuestra Política de Privacidad Servicio de Ciberseguridad Entregado | Sophos