Canon Business Services ANZ Order Management Coordinator

Coordinador de Gestión de Pedidos

Canon Business Services ANZ

Negociable

RemotoExp de 3-5 YrsBaceleroContrato

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

Mostrar texto original

Descripción

Sobre Nosotros

Como líder en optimización de procesos comerciales y servicios de TI durante más de 20 años, Canon Business Services Centre Philippines ayuda a las organizaciones a optimizar, automatizar y transformar sus operaciones, preparándolas para un mayor crecimiento. Trabajamos colaborativamente con los clientes para obtener los resultados que desean, entregando soluciones personalizadas diseñadas para satisfacer y superar sus necesidades comerciales, superando desafíos, y liberándolos para enfocarse en lo que los diferencia.

Nos confían los líderes de la industria debido a nuestro enfoque dedicado al cliente y a nuestros enfoques ágiles para resolver los principales desafíos de nuestros clientes. Con un compromiso de ofrecer la mejor experiencia de gestión de servicios posible, muchos clientes han colaborado con nosotros durante más de una década. Las soluciones que proporcionamos son confiables, escalables y rentables, ayudando a los clientes no solo a avanzar, sino a mantenerse a la vanguardia.

Cuando te unes a Canon Business Services Centre, encontrarás una cultura gratificante que te valora. Se te empoderará para enfocarte en tu progreso profesional y convertir tus metas en realidad como parte integral del éxito del grupo.

Sobre el Rol

Procesamiento de todos los tipos de pedidos (incl. máquinas, accesorios, soluciones, repuestos, tambores, consumibles) y para todos los canales.
Proporcionar apoyo centralizado para el equipo de ventas con el objetivo clave de garantizar que todos los negocios realizados por el equipo de ventas se gestionen a través de la finalización, de manera eficiente y rápida, cumpliendo con los requisitos de la empresa, contrato y legales.
Asegurar que el cliente tenga una buena experiencia con Canon a través de su contacto

Deberes Esenciales

Operacional

Poseer el proceso de gestión de pedidos de extremo a extremo.

Verificar y asegurar que la cotización esté completa, precisa y de acuerdo con la documentación firmada por el cliente, incluidos los detalles del contrato, antes de la creación y reserva del pedido.
Supervisar el tiempo de entrega del pedido de acuerdo con los SLA del contrato del cliente para asegurar la facturación oportuna.
Escalar pedidos que están pendientes de autorización de crédito para leasing interno y externo.
Supervisar y limpiar pedidos incompletos.
Gestionar las entregas y recolecciones de máquinas de préstamo/prueba desde el sitio del cliente.
Manejar el proceso de devolución.
Gestionar pedidos de leasing externo hasta la activación para asegurar que los pedidos estén activados y Canon reciba el pago oportuno del socio de leasing.

Procesar solicitudes de movimiento para recolecciones de clientes utilizando el proceso correcto y asegurando que se actualicen los registros de la base de instalación.
Verificar los requisitos de pedidos limpios y trabajar con clientes externos e internos para limpiar datos u obtener información adicional.
Administración de Contratos

Coordinar con la Gestión de Contratos sobre la creación de pedidos complejos.
Coordinar sobre los resultados del SLA de transporte y resolver cualquier reclamación de transporte del cliente.
Administrar procedimientos de fin de mes como acumulaciones de consultas de clientes, acumulaciones de hojas de soporte y acumulaciones retroactivas.
Responsabilidad por el mantenimiento de cuentas como esquemas de precios para asegurar informes correctos.

Adhoc y Servicio al Cliente

Asistir a reuniones de revisión con clientes para auditar consultas y recomendar mejoras a los servicios proporcionados.
Utilizar informes para rastrear el estado del pedido y resolver cualquier problema relacionado

Calificaciones

Esenciales

Conocimiento Especializado: conocimiento de productos y soluciones para entender las implicaciones del proceso de pedidos.
Experiencia en la Industria Previa: ventas y enfoque en el cliente, entrada de datos precisa y fuertes habilidades analíticas.
Título universitario en cualquier disciplina relacionada con los negocios.

Cualidades personales:

Alta orientación al cliente y enfoque en la entrega.
Fuertes habilidades de comunicación para entender los problemas (internos) del cliente y encontrar formas de superar las expectativas del cliente.
Excelentes habilidades de organización y planificación.
Atención al detalle y consciente de la calidad.

Capaz de interpretar, manipular y utilizar diferentes formas de datos complejos

Si esto suena como tú, ¡nos encantaría que aplicaras!

Creemos en el poder de una fuerza laboral inclusiva y diversa. Confiamos en que traerás tu verdadero yo al trabajo, y nos enfocaremos en asegurarnos de que, juntos, hagamos una fuerte contribución a la comunidad más amplia en la que operamos. Cuando sea posible, los arreglos de trabajo flexibles son la norma, ya que sabemos que un mejor equilibrio entre trabajo y vida puede mejorar tu motivación, rendimiento y productividad.

Como empleador de igualdad de oportunidades, se considerarán todas las solicitudes. Los beneficios/perks pueden variar dependiendo de la naturaleza de tu empleo con el Grupo Canon y el país donde trabajes. Todos los solicitantes deben ser elegibles para trabajar en el país al que están solicitando en el momento de la solicitud.

¿Buscas unirte a este diverso equipo? Aplica en línea ahora.

Los solicitantes exitosos serán notificados de los próximos pasos

Requisito

Por favor, consulta la descripción del trabajo.

ComunicaciónResolución de ProblemasAdaptabilidadGestión del TiempoTrabajo en EquipoAtención al DetallePensamiento CríticoOrganizaciónCreatividadServicio al Cliente