• Serás dueño de todas las operaciones del equipo de principio a fin: Te harás cargo y asegurarás que hemos construido cadencias e infraestructura administrativa que son esenciales para construir la excelencia operativa y alcanzar objetivos. Mantendrás un control estricto en las operaciones internas, asegurando que el tiempo del equipo se maximice y que todos remen en la misma dirección. Asegurarás que las reuniones se aprovechen donde sea necesario, y se maximicen para asegurar que conduzcan a resultados y acciones claros, mientras buscas constantemente formas de mejorar la cadencia operativa del Grupo.
• Comunicarás de forma óptima para apoyar equipos: Serás proactivo en organizar el Grupo, facilitando relaciones para asegurar que todos los equipos y socios relevantes estén al día y trabajando eficientemente. Asegurando que el Grupo se adhiera a las mejores prácticas de comunicación, documentación, retros y compartir contexto más amplio. Asegurando que se anticipen preocupaciones y se planteen temprano a los propietarios apropiados con el fin de resolver problemas que impidan el progreso.
• Impulsarás proactivamente iniciativas hacia adelante: Serás un actor clave que impulsa una cultura de entrega dentro de la Experiencia de Ayuda al Usuario. Colaborando con el liderazgo del Grupo y las Operaciones de Liderazgo, tendrás visibilidad en grandes iniciativas, conectando las piezas y descomponiéndolas en esfuerzos manejables. Serás un punto clave de contacto para procesos de planificación de objetivos, desde la planificación hasta la definición de entregables, gestionando cronogramas y entregas a través de herramientas como hojas, JPD y Jira. Ayudarás a impulsar la claridad, a través de comunicaciones de proyectos claras, asegurando que todos los interesados estén informados sobre el progreso, desafíos y cambios. No pararás hasta que tu mejor sea el mejor, por lo que estarás constantemente iterando a medida que La Voz del Usuario y Canva crece.
• Serás el Pegamento del Equipo: Facilitarás una comunicación efectiva entre los equipos de proyecto a través de narrativas, promoviendo la colaboración y la alineación funcional. Trabajando de cerca con los líderes de proyecto, entenderás los desafíos y luego idearás estrategias para mitigar estos problemas, como mejorar canales de comunicación, implementar nuevas herramientas de gestión de proyectos o redefinir roles y responsabilidades dentro del proyecto. Coordinarás y organizarás representantes y contenido para eventos grupales, supergrupos y eventos en toda la empresa, además de organizar celebraciones y eventos para el equipo.
• Pronosticarás y predecirás oportunidades emergentes: Con el tiempo, y trabajando con el Liderazgo del Grupo y las Operaciones de Liderazgo para ayudarte a pronosticar y anticipar oportunidades emergentes en el Grupo, y trabajar preventivamente en soluciones, buscando constantemente áreas de mejora.
  
  
  

• Experiencia en Operaciones Internas, rol de Gestión de Programas, Proyectos, Operaciones de Producto o rol similar en un entorno de inicio/escala de tecnología o producto SaaS o en un entorno de consultoría.
• Experiencia priorizando, gestionando y rastreando múltiples proyectos simultáneamente con la capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno rápido y de alto crecimiento.
• Habilidad excepcional para traducir información compleja en ideas accionables claras para audiencias diversas.
• Un ojo agudo para los detalles y un fuerte deseo de mantener altos estándares de excelencia.
• Auténticamente motivado para aprender, desarrollarse y crecer en un rol inaugural para construir la especialidad.
• Integridad y confiabilidad con humildad/disposición para cuestionar sus propias suposiciones.
• Capacidad para construir relaciones rápidamente y expandir constantemente redes internas.
• Capacidad para estar cómodo operando en la ambigüedad. No siempre tenemos toda la información necesaria y las prioridades pueden cambiar rápida y rápidamente, por lo que es imprescindible estar cómodo con la ambigüedad y aportar claridad a estas situaciones.
  
  
  

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