• Soportar, mantener e integrar la plataforma Lansweeper en toda la infraestructura de TI e integrarla a varias plataformas como ServiceNow.
• Asistir en el diseño, pruebas e implementación de O365 MAM a través de Intune.
• Asistir en las pruebas, despliegue y soporte posterior al lanzamiento de nuevas funcionalidades de plataformas de flujo de trabajo como Lansweeper, ServiceNow y Okta.
• Impulsar e implementar prácticas de Prevención de Pérdida de Datos en toda las plataformas de aplicaciones corporativas, incluyendo pero no limitado a 0365, Salesforce, Netsuite.
• Soportar y mantener la plataforma Airwatch.
• Proporcionar informes sobre la infraestructura de Mac.
• Desarrollar e implementar proactivamente procedimientos de auditoría en O365, Active Directory, aplicaciones de terceros, etc. utilizando Powershell y otras tecnologías.
• Participar y documentar ejercicios de DR, incluyendo, pero no limitado a, coordinar participantes, testers, ayudar con actividades previas a la prueba.
• Involucrar y apoyar proactivamente a nuestros grupos de usuarios, incluyendo Tecnología de la Información, Oficina de Gestión de Proyectos, Seguridad de la Información y equipos de Gestión de Servicios para mejorar las plataformas Lansweeper, 0365 y Okta según las necesidades del negocio, así como para mantener las operaciones diarias de la plataforma.
• Proporcionar informes que mejoren la postura de seguridad de ISS.
• Trabajar con soporte del proveedor para resolver problemas técnicos con software de Aplicaciones Corporativas gestionadas.
• Asegurar que se cumplan los principios de gestión de configuración, problemas, cambios y liberaciones.
• Asistir en el diseño, pruebas e implementación de nuevos procesos y mejoras del sistema, incluyendo un conocimiento práctico de Wisdom.
• Comunicar con otros equipos de ISS respecto al estado, problemas técnicos y soluciones creativas.
• Capacidad para centrarse en las fechas de entrega y la finalización del proyecto.
• Mantenerse al tanto de tecnología actual y emergente tanto en hardware como en software en relación con la iniciativa de DLP y la aplicación Lansweeper.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos comerciales.
• Otras tareas según se asignen.
  
  

• Más de 5 años de experiencia profesional en una organización de TI.
• Más de 2 años de experiencia en gestión de activos (preferiblemente Lansweeper), Administración y Gestión de Mesa de Servicio de TI/Help Desk.
• Conocimiento práctico de arquitectura de sistemas, gestión de usuarios, seguridad de aplicaciones y cumplimiento.
• Experiencia en Powershell (O365 y Active Directory).
• La experiencia en gestión de proyectos y/o análisis de negocios es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en análisis básico de datos en excel (Fórmulas, tablas dinámicas, VLOOKUP, etc.).
• Capacidad para aprender nuevos conceptos, integrar nuevos lenguajes de desarrollo y procesos comerciales rápidamente con el entusiasmo de impulsar nuevas iniciativas y proyectos hacia adelante y para entender la estructura de datos y traducir requisitos comerciales.
• Capaz de coordinar y priorizar de manera efectiva y eficiente.
• Fuertes habilidades de pensamiento crítico, analítico y de resolución de problemas.
• Mostrar iniciativa al intentar resolver incidentes y solicitudes para proporcionar el mejor servicio posible; aprender nuevos conceptos y procesos comerciales rápidamente, y con entusiasmo para ofrecer un servicio de alta calidad.
• Título universitario o experiencia laboral equivalente.
• Conocimiento de varias plataformas de hardware, incluyendo Dell, Lenovo, HP y Apple.
• Fuertes habilidades de pensamiento crítico, analítico y de resolución de problemas.
• Experiencia con auditorías e integridad de datos a través de varias plataformas diferentes.
• La experiencia con Okta, AD, Airwatch, Lansweeper, DLP y LDAP es una ventaja.
• Capaz de mantenerse tranquilo y enfocado en un entorno altamente presionado y orientado al tiempo.
  
  

Consulte la descripción del trabajo.