Stefanini North America and APAC Infrastructure Specialist II

Especialista en Infraestructura II

Stefanini North America and APAC

Negotiable

RemotoGraduado/Estudiante frescoDiplomaTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Detalles:

Descripción del Trabajo

La persona contratada como Especialista en Infraestructura de Operaciones de TIC tiene la responsabilidad de proporcionar soporte de calidad siguiendo los procedimientos operativos estándar, apoyando a nuestros ingenieros y arquitectos de la torre de Infraestructura Global. En este papel, se le asignarán proyectos y solicitudes que de otro modo ocuparían el tiempo de nuestro equipo de ingeniería para realizar y completar iniciativas y proyectos globales.

El Especialista en Infraestructura también forma parte de nuestro equipo de escalonamiento para nuestro Service Desk, manejando las escalaciones de tickets cuando sea necesario y documentando la resolución para referencia futura del equipo. Se les proporcionará acceso y privilegios adicionales que de otro modo estarían limitados a nuestros ingenieros para monitorear y mantener la infraestructura.

Se espera que el Especialista en Infraestructura también esté de guardia para manejar incidentes P1 para solucionar incidentes, servidores o servicios, realizar reparaciones y recuperar el sistema tan rápido como sea posible, o basándose en la información recopilada durante la solución de problemas y los intentos de corrección, escalar a los equipos de ingeniería apropiados cuando sea necesario. Esto puede requerir que el técnico trabaje en todas las horas del día, dependiendo de cuándo ocurra la interrupción de la red.

Requisitos del Trabajo

Detalles:

Se requiere al menos 3 a 4 años de experiencia en servicio y soporte de servidores físicos y virtuales, servicios, software, hardware, reparaciones, aplicaciones y mantenimiento.

Principalmente OS de MS Windows Server + arquitecturas de Intel
Active Directory + entorno híbrido de Azure/EntraID
GPO, scripting y automatización

Consciente y experimentado con consideraciones de seguridad de cuentas de usuario

Estándares de seguridad y gestión de riesgos, por ejemplo, MFA, gestión de contraseñas, etc.

Experiencia práctica con hipervisores populares - HyperV, VMWare, Nutanix (deseable)

Familiarizado con la gestión de tecnologías de VM de código abierto, por ejemplo, Proxmox
Familiarizado con microservicios, contenedores, por ejemplo, Kubernetes/K8

Experiencia práctica con técnicas y tecnologías de respaldo:

conocimiento de producto preferencial sobre Druva
Capaz de entender, planificar e implementar metodologías de respaldo y recuperación

Experiencia práctica con empaquetado y despliegue de software:

SCCM, Centro de Software
Adaptiva es un plus

Experiencia práctica con tecnologías de monitoreo

Zabbix preferido

Capaz de desarrollar relaciones sólidas con colegas técnicos, trabajar en un ambiente dinámico y cambiante 24x7
Trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos, además de horas extra cuando sea necesario
Dominio del inglés es un requisito, habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes
En general, se prefiere experiencia práctica en TIC.
Excelentes habilidades de resolución de problemas.
Capacidad para trabajar proactivamente en un entorno de equipo, así como de forma independiente.
Habilidades de documentación sólidas.
Capacidad para buscar información de soporte interna/externamente; también debe sentirse cómodo con herramientas recientes de IA (por ejemplo, LLM).
Actitud orientada a la clientela y al equipo.
Asistencia excelente y cumplimiento del horario.
Capaz de aprender y desarrollar nuevas habilidades por su cuenta.