Brindar servicios de consulta y respuesta basados en texto a los usuarios de la plataforma a través de correo electrónico, chat en línea o órdenes de trabajo, y resolver diversos problemas que los usuarios encuentran al utilizar la plataforma. 

Proporcionar servicios de consulta profesional sobre productos de la plataforma para los clientes de la plataforma. 

Calmar a los clientes, mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. 

Cuando sea necesario, registrar el contenido de las consultas de los clientes y reflejar las demandas de los clientes a los departamentos relevantes para lograr la optimización del producto. 

Proporcionar a los clientes actualizaciones del sistema y del producto para asegurar que estén informados oportunamente sobre todos los cambios significativos. 

Otros asuntos asignados por el líder.

Tener un fuerte sentido de servicio. Se prefiere tener experiencia en brindar apoyo y servicios a los clientes. 

Buena capacidad de trabajo en equipo y ejecución, con fuertes habilidades de análisis y solución de problemas. 

Se prefiere a aquellos con formación o conocimiento en la industria financiera (acciones, futuros). 

Se prefiere experiencia previa en atención al cliente en web3.