Visión General:

La posición será responsable de contactar a clientes, representantes de ventas y sus clientes por teléfono, correo electrónico o sistema de tickets interno para recopilar información.

Al llevar a cabo entrevistas telefónicas e intercambios de correos electrónicos con nuestros clientes, busca comprender el negocio de los clientes, ayudar a desarrollar ideas de contenido y crear un paquete de información que pueda ser utilizado por nuestros equipos creativos internos para generar copias atractivas en línea y fuera de línea.

¿Qué hay para ti?

• Nuestra empresa valora y fomenta la búsqueda de la excelencia. Serás parte de un equipo que constantemente empuja los límites, abraza la innovación y se esfuerza por la mejora continua.
• Únete a un equipo donde la colaboración es clave, y trabajarás junto a colegas que son solidarios, honestos y respetuosos. Esto crea una atmósfera que fomenta el crecimiento personal y profesional.
• Creemos en ser una buena empresa, actuando con justicia, integridad y confiabilidad en todo lo que hacemos. Serás parte de una organización que defiende altos estándares éticos y opera con un fuerte sentido de responsabilidad.

¿Qué harás?

• Actuarás como el punto de contacto principal para múltiples clientes y sus clientes por teléfono, correo electrónico, Zendesk y nuestros equipos internos para entregar paquetes creativos nítidos dentro de plazos ajustados
• Manejar llamadas de clientes y consultas por correo electrónico para recopilar información comercial relevante necesaria en la creación de sus sitios web y/o productos AudX
• Ayudar en la creación y mantenimiento de documentación específica del cliente para la base de clientes asignada y el medio de salida deseado
• Documentar los detalles de cada llamada con precisión según las directrices proporcionadas por la empresa
• Documentar y hacer seguimiento de solicitudes y finalizaciones de enmiendas
• Trabajar con los equipos apropiados dentro de la organización para recopilar activos (logotipos, imágenes, otra información digital) para la finalización de sus sitios web
• Realizar investigaciones vitales para capturar información del cliente
• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o canales de chat con información precisa
• Ayudar y responder a las consultas relacionadas con el producto de los compañeros

Únete a nuestro equipo y disfruta de estos beneficios:

• Acceso a beneficios y ventajas de Ayala
• Configuración de trabajo híbrido y proporcionado con herramientas de trabajo completas
• Subsidio de internet
• Cobertura de seguro de salud (HMO) desde el primer día
• Acceso a programa de salud mental y bienestar
• Seguro de vida y accidentes desde el primer día
• Créditos de licencia convertibles

Calificaciones:

• Mínimo 2 años de sólida experiencia como agente de call center (cuenta de voz)
• Excelentes habilidades de atención y soporte al cliente
• Fuerte comunicación escrita y verbal con habilidades gramaticales sólidas
• Altamente motivado y energético
• Dispuesto a trabajar en un horario nocturno permanente
• Abierto a un arreglo de trabajo híbrido (ubicación: Ciudad Quezón)

Nota: Solo aceptamos solicitantes que residan dentro o cerca del área metropolitana de Manila.

Por favor, consulta la descripción del trabajo.