¿Listo para tu próximo gran paso profesional? AffinityX, un miembro del Grupo de Empresas Ayala, está buscando candidatos con las siguientes habilidades y experiencia para este puesto. Si crees que encajas, ¡estamos ansiosos por conocerte!

Tu Rol:

Como punto de contacto clave, interactuarás con clientes, representantes de ventas y sus clientes a través de teléfono, correo electrónico y nuestro sistema interno de ticketing para recopilar información comercial esencial. A través de entrevistas telefónicas e intercambios de correo electrónico, obtendrás una comprensión profunda de los negocios de los clientes, ayudarás a dar forma a ideas de contenido y compilarás paquetes de información detallada que nuestros equipos creativos pueden utilizar para crear contenido atractivo en línea y fuera de línea.

Lo que Harás:

• Servir como el contacto principal para varios clientes y sus clientes a través de teléfono, correo electrónico, Zendesk y equipos internos para entregar paquetes creativos de alta calidad dentro de plazos ajustados.
• Manejar llamadas de clientes e consultas por correo electrónico para recopilar detalles comerciales esenciales para el desarrollo de sitios web y la creación de productos.
• Ayudar en la creación y mantenimiento de documentación específica del cliente basada en los requisitos del proyecto.
• Documentar los detalles de la llamada con precisión y seguir las pautas de la empresa para rastrear solicitudes y enmiendas.
• Coordinar con equipos internos para recopilar activos necesarios (logotipos, imágenes, materiales digitales) para completar el sitio web.
• Investigar para capturar y verificar la información del cliente de manera efectiva.
• Proporcionar respuestas oportunas y precisas a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
• Apoyar a los compañeros de equipo respondiendo preguntas relacionadas con el producto y asegurando un flujo de trabajo fluido.

Calificaciones:

• Mínimo 2 años de experiencia sólida como agente de centro de llamadas.
• Excelentes habilidades de servicio y apoyo al cliente.
• Fuerte comunicación escrita y verbal con buenas habilidades gramaticales.
• Altamente motivado y enérgico.
• Dispuesto a trabajar en el turno de noche.
• Abierto a un entorno de trabajo híbrido (ubicación: Ciudad Quezón)

Únete a nuestro equipo y disfruta de estos beneficios:

• Acceso a beneficios y ventajas de Ayala.
• Configuración de trabajo híbrido y suministro de herramientas de trabajo completas.
• Subsidio de Internet.
• Cobertura de Seguro de Salud (HMO) desde el primer día.
• Acceso a programas de salud mental y bienestar.
• Seguro de Vida y Accidentes desde el primer día.
• Créditos de licencia convertibles.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.