Si los Looms desordenados no te asustan y tu superpoder es aportar claridad a la confusión, sigue leyendo.

Estamos buscando un Asistente de Operaciones junior o de nivel intermedio que esté altamente organizado, sea detallista y capaz de transformar contenido bruto (como videos de Loom, grabaciones de llamadas o materiales de cursos) en Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y flujos de trabajo claros y estructurados.

Este puesto no se trata de construir sistemas desde cero. Se trata de trabajar codo a codo con el fundador y los líderes de equipo, recibir entradas detalladas en video y convertirlas en documentación clara que otros puedan seguir y utilizar fácilmente.

Serás responsable de redactar SOP que luego se compartirán entre equipos o con contrataciones del lado del cliente. Eso significa que tu escritura debe mostrar estructura, lógica y claridad, no resúmenes genéricos o texto generado por IA. No buscamos a alguien que copie y pegue de ChatGPT. Necesitamos a una persona real que pueda entender la lógica detrás de una tarea y documentarla con precisión.

Si disfrutas dar estructura a información desordenada y encuentras satisfacción en hacer que las tareas complejas sean fáciles de entender para otros, este puesto es para ti.

Puntos extra si estás familiarizado con flujos de trabajo o terminología de Amazon FBA, aunque no es obligatorio. Proporcionaremos el contexto.

Lo que Harás

A. Transformar Entradas Crudas en SOPs

• Ver videos de procesos crudos → convertirlos en SOP claros y enseñables.
• Extraer los pasos clave y la lógica detrás de cada tarea o flujo de trabajo.
• Redactar SOP detallados y fáciles de seguir utilizando nuestra estructura de Notion o plantillas internas.
• Asegurar que los SOP sean lo suficientemente claros para que alguien sin contexto previo pueda seguirlos y ejecutarlos.

B. Organizar y Conectar SOPs en Flujos de Trabajo

• Vincular SOP individuales en flujos de trabajo más grandes.
• Etiquetar y agrupar SOP por departamento.
• Utilizar herramientas visuales como Whimsical para ilustrar cómo se conectan los SOP cuando sea necesario.

C. Mantener la Higiene Operativa

• Actualizar y estructurar adecuadamente nuestra Biblioteca de SOP en Notion.
• Eliminar SOP desactualizados o duplicados, y consolidar cuando sea necesario.
• Mantener la consistencia en las convenciones de nomenclatura, versionado y formato.

D. Colaborar con el Equipo

• Hacer preguntas aclaratorias cuando la información de entrada esté incompleta o sea confusa.
• Compartir el trabajo en progreso para recibir retroalimentación y refinarlo basándose en las sugerencias del equipo.
• Unirse ocasionalmente a llamadas internas o chequeos asincrónicos para comprender mejor el contexto del proyecto.

Imprescindibles

• Excelentes habilidades de comunicación escrita en inglés
• Capacidad para seguir instrucciones en video (Looms, grabaciones de pantalla) y convertirlas en SOP estructurados
• Fuerte atención al detalle y pensamiento lógico, capaz de entender el por qué detrás de una tarea, no solo el cómo
• Experiencia trabajando con herramientas de documentación como Notion y sistemas de tareas/proyectos como Notion y ClickUp
• Cómodo organizando carpetas, enlaces y sistemas de manera limpia y consistente
• Comunicador proactivo: sabe cuándo pedir aclaraciones y cuándo resolver problemas de forma independiente.

Deseables

• Familiaridad con los procesos comerciales de Amazon FBA (por ejemplo, publicidad, optimización de listados, seller central, ofertas, etc.)
• Experiencia básica usando Whimsical o herramientas similares para mapeo visual de procesos
• Experiencia previa escribiendo SOPs o documentación interna para equipos remotos
• Comprensión de lo que hace que un buen sistema sea fácil de seguir para otros

Resultados (KPI y Métricas de Éxito)

Tu éxito en este rol se medirá en función de la claridad, calidad y completitud de la documentación que crees. No esperamos velocidad a costa de precisión; valoramos el pensamiento claro y la estructura amigable para el usuario sobre una producción apresurada.

Cómo Se Ve el Éxito

• Los SOPs son completos, precisos y están escritos de manera que un nuevo miembro del equipo (o contratación del lado del cliente) pueda seguirlos sin asistencia adicional.
• Cada SOP incluye pasos lógicos, formato, enlaces relevantes y cualquier contexto necesario (por ejemplo, requisitos previos, herramientas utilizadas, variaciones, casos límites)
• Todos los SOPs están colocados correctamente dentro de nuestra base de datos de Notion, utilizando nuestras convenciones de nomenclatura y etiquetas de categoría.
• Los documentos de flujo de trabajo se entregan en alineación con las entradas de video o llamadas, sin grandes brechas o malentendidos.
• Los SOPs son revisados y aprobados con mínimas rondas de retrabajo o aclaraciones.
• Consistentemente entregas la documentación asignada o tareas de flujo de trabajo dentro del plazo acordado.

KPIs Que Seguimos

• Número de SOPs o flujos de trabajo entregados por semana
• % de SOPs entregados que no requieren ediciones importantes
• Puntuación de retroalimentación (retroalimentación del equipo interno después de probar tus SOPs)
• Finalización de tareas de auditoría/limpieza semanales o quincenales dentro de Notion o ClickUp
• Tiempo de respuesta y tiempo de entrega para aclaraciones y revisiones