• Monitorear las reseñas y calificaciones de los compradores en la tienda de Shopee de manera periódica.
• Responder a comentarios o reseñas negativas de manera cortés y con soluciones.
• Registrar y reportar reseñas importantes o recurrentes al equipo operativo.
• Coordinar con el equipo de servicio al cliente o con otros administradores de la tienda si hay contratiempos relacionados con los pedidos.
• Mantener la reputación de la tienda de Shopee con un enfoque receptivo y profesional hacia los compradores.
• Ingresar datos e informes diarios/semanales relacionados con el desarrollo de las calificaciones y reseñas de la tienda.
• Completar todas las tareas asignadas.

• Educación mínima de secundaria, preferiblemente D3/S1.
• Experiencia en el área de administración de tiendas en línea, comercio electrónico o servicio al cliente es un valor añadido.
• Comunicativo, paciente y capaz de manejar quejas de los clientes de manera empática.
• Tener una conexión a internet estable y un equipo de trabajo adecuado (portátil/smartphone).
• Dispuesto a trabajar según los objetivos y horarios acordados.
• Capaz de trabajar de forma independiente y adaptarse rápidamente al sistema de trabajo en línea.

Flexible o según el turno establecido.

Reportar regularmente el progreso al superior o gerente de tienda.