• 日々のクライアントに対するアドバイスを提供し、強固なクライアントリレーションシップを維持する。
• 一般的な指導の下、ビジネスオーナーやステークホルダーをサポートし、ビジネス及びシステム要件を定義する。
• 基本的な未解決の生産サポート問題に対応し、業務を代表して分析し、解決に参加し、より複雑な問題を高位の同僚にエスカレーションする。
• 一般的な監督の下で、クライアントの問題解決を補助し、SLA及びKPIが満たされるようにする。
• 該当する場合、クライアントの要件を業務チームに伝える。
  
  

• 認定された大学または大学の学士号が必要です。類似職位での等価の職務経験が教育要件の代わりとされることがあります。
  
  

• クライアント対応職での1年以上の経験が必要です。複雑な製品のサポート経験が優遇されます。
  
  

• 電話、メール、チャットを通じてクライアントと明確にコミュニケーションする。
• 基本的なクライアントサポートの問い合わせに応じ、優先順位に基づいて処理されることを保証する。
  
  

• 未解決のサポート問題の分析及び解決に参加し、より複雑な問題を高位の同僚にエスカレーションする。
• アカウントとユーザーメンテナンスを含む管理タスクを実行する。
• 良好な対人スキル及び組織スキルを用いて結果を出す。
• チームメイトとの協力を重んじる。
• 高需要期において深夜勤務を行う能力がある。
• 他のNotifiedサービスの知識。
• タスクには初期の指導が必要で、監督が必要である。役割の小さく定義された領域で働いており、これは従業員がさらなる信頼と能力を得るごとに拡大していく。
• 教育や過去の経験を通じて開発した一般的なビジネス知識を適用する。
• 監督責任なしで技術的な貢献を発展させる責任を担う。
• 既存の手順を使用して標準的な問題を解決する。情報と標準的な実践を分析して判断を下す。
• 簡単な情報を交換し、質問し、理解を確認する。
• 様々な技術ツールを用いて学習及び利用する能力を示す。
  
  

• 17か国のチームメンバーとのグローバルなコラボレーション。
• イノべーションと成長の機会！
• 総合的な健康利益及びウェルネスプログラム。
• 四半期ごとの認識賞。
• 8000以上の無料コースを提供する厳選された学習ライブラリー。
• 月曜と金曜に在宅勤務の柔軟性があります。
• 多様性を担い祝福される従業員リソースグループ。
• 次は何ですか？ 資格のある候補者は、社内採用チームのメンバーによって連絡され、採用活動を開始します。
• Notifiedでは、差異を受け入れるだけでなく、それを祝し、支え、成功を築くことを目指しています。雇用機会に関して公平です。この広告にはいかなる差別の意図もありません。
  
  

• 「ベストプレスリリース配信会社」、MarTech Breakthrough Awards
• 「PRイノベーションオブザイヤー」、2023年アメリカンビジネスアワードでゴールドステービー®受賞
• 「マーケティング/広報ソリューション」、2023年アメリカンビジネスアワードでゴールドステービー®受賞

職務記述書を参照してください。