Spesialis Operasional Pembayaran Web3 (Dwibahasa Mandarin dan Inggris)

Ringkasan Posisi

Apakah Anda antusias terhadap teknologi finansial dan ingin mengembangkan kemampuan profesional Anda di perusahaan global dengan pertumbuhan pesat? Kami sedang mencari Spesialis Operasional Pembayaran untuk bergabung dengan tim kami, membantu kami menciptakan pengalaman pembayaran yang mulus, aman, dan efisien.

Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab atas operasional pembayaran harian, termasuk mengelola proses transaksi, rekonsiliasi akun, menangani kasus abnormal, dan pengendalian risiko. Anda akan bekerja erat dengan tim internal (seperti tim kepatuhan) serta mitra eksternal (seperti bank, perusahaan pembayaran, penyedia likuiditas mata uang kripto, dll.), bertanggung jawab penuh atas penyelesaian masalah, dan mendorong perbaikan, otomasi, serta skalabilitas proses secara berkelanjutan.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola penyedia layanan pembayaran (seperti bank, perusahaan pembayaran, dll.) dan penyedia likuiditas mata uang kripto untuk memastikan pesanan pelanggan diproses tepat waktu; setelah dana pelanggan diterima, segera mencatat, memposting, dan mengkreditkan ke akun pelanggan; serta menanggapi RFI (permintaan informasi) dari bank dengan cepat untuk memastikan kelancaran proses transaksi.
• Bertanggung jawab atas dan mengoptimalkan proses operasional, menjaga standar tinggi akurasi dan pengendalian risiko.
• Memastikan efisiensi operasional dan kepatuhan, mengidentifikasi potensi risiko, serta menerapkan langkah-langkah pengendalian risiko yang efektif.
• Terus-menerus meningkatkan alur kerja, dan bila diperlukan, mengadopsi kerangka kerja baru dan SOP untuk meningkatkan efisiensi dan skalabilitas bisnis.
• Berkomunikasi dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah terkait transaksi (seperti RFI permintaan informasi dari bank), termasuk rekonsiliasi, pelacakan dana, penanganan anomali, chargeback, dan sengketa.

• Memberikan analisis data transaksi, serta membantu pimpinan operasional dalam menyelesaikan rekonsiliasi dan laporan terkait.

Persyaratan Posisi

• 2–5 tahun pengalaman operasional di bank, perusahaan pembayaran, fintech, atau bursa mata uang kripto.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan pemahaman mendalam terhadap industri pembayaran (misalnya pembayaran lintas batas SWIFT, proses deposit/penarikan stablecoin).
• Menguasai bahasa Mandarin dan Inggris dengan fasih, serta memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik.
• Memiliki integritas dan transparansi yang tinggi, serta mematuhi secara ketat persyaratan kepatuhan dan pengendalian risiko.
• Mampu berkolaborasi secara efisien dalam lingkungan lintas departemen yang serba cepat dan bersifat internasional.
• Memiliki kemampuan untuk menyelesaikan masalah terkait pembayaran yang kompleks dengan pelaksanaan yang efisien dan akurat.