Tanggung Jawab Pekerjaan

1. Operasional Proyek

Bertanggung jawab atas kelancaran seluruh proses operasional peluncuran proyek WEB3, termasuk komunikasi proyek, perencanaan jadwal peluncuran, materi, dan perencanaan aktivitas.

Memfasilitasi koordinasi antar tim teknis, produk, dan pemasaran untuk memastikan proyek diluncurkan sesuai rencana.

Menganalisis efektivitas proyek yang diluncurkan, mendokumentasikan SOP dan model data, serta terus mengoptimalkan efisiensi dan kualitas peluncuran.

2. Operasional Acara dan Pengguna

Merencanakan, melaksanakan, dan meninjau kembali aktivitas yang berkaitan dengan aktivasi dan pertumbuhan pengguna (seperti aktivitas trading, akuisisi pengguna baru, acara hari raya, dll.).

Berdasarkan data perilaku pengguna, menyusun strategi pertumbuhan, retensi, dan engagement pengguna.

Memahami siklus hidup pengguna dan dapat merancang program operasional yang sesuai untuk setiap tahap pengguna.

3. Dukungan Layanan Pelanggan dan Pengumuman (termasuk Dukungan Mitra)

Memberikan dukungan konten terstandarisasi terkait aktivitas dan peluncuran kepada tim pemasaran, pengumuman, dan layanan pelanggan.

Berpartisipasi dalam komunikasi dengan mitra B2B, menyediakan dukungan operasional untuk aktivitas, pengumuman, dan copywriting, serta mempertahankan hubungan kerja sama yang baik.

Membangun mekanisme umpan balik informasi untuk menangani masalah pengguna dan kebutuhan mitra secara tepat waktu hingga selesai.

4. Dukungan Antar Departemen dan Koordinasi Bisnis

Mendukung kolaborasi lintas tim untuk bisnis peluncuran proyek baru dan bidang lainnya.

Secara proaktif mengidentifikasi masalah dalam proses operasional dan mendorong integrasi sumber daya serta pengoptimalan proses.

Membantu pelaksanaan proyek-proyek utama perusahaan dan tugas khusus sementara.

5. Operasional Produk (termasuk Riset Kompetitor dan Tindak Lanjut Kebutuhan Operasional)

Memahami secara mendalam logika produk WEB3 dan skenario penggunaan pengguna, serta mengajukan strategi operasional dan saran optimalisasi produk.

Melakukan riset kompetitor dan pemantauan industri secara berkala, menghasilkan strategi operasional dan analisis peluang.

Menindaklanjuti kebutuhan baru terkait alat operasional dan pemasaran, serta menjaga komunikasi yang efektif dengan tim produk.

Kualifikasi

Diploma atau gelar sarjana dalam bidang pemasaran, ekonomi, manajemen operasional, keuangan, atau bidang terkait diutamakan.

Pengalaman minimal 4 tahun di operasional internet / operasional produk platform / operasional terkait Web3.

Memiliki pengalaman lengkap dalam perencanaan dan pelaksanaan aktivitas, diutamakan yang memiliki pengalaman pertumbuhan pengguna dan operasional pengguna.

Kemampuan komunikasi lintas departemen dan dorongan proyek yang sangat baik.

Memiliki kemampuan analisis data yang baik, mampu menyelesaikan review dan penyusunan strategi secara mandiri.

Memiliki tanggung jawab, jiwa kepemilikan, serta mampu beradaptasi dengan ritme kerja dan cara kerja fleksibel.

Nilai Tambah

Pengalaman operasional platform Web3 atau operasional mitra.

Latar belakang terkait industri Web3, peka terhadap dinamika industri.

Menguasai operasional acara, operasional platform, kolaborasi pemasaran, atau proses BD.

Kemampuan bahasa Inggris atau bahasa lain, mendukung skenario komunikasi luar negeri.