Penyedia yang dipercayai bagi penyelesaian pencahayaan perayaan dan seni bina premium, berkhidmat untuk pelanggan kediaman dan komersial. Dengan reputasi yang dibina atas kualiti, kreativiti, dan kepuasan pelanggan, mereka mengubah ruang melalui reka bentuk pencahayaan tersuai yang meningkatkan suasana dan mencipta pengalaman yang tidak dapat dilupakan. Pasukan mereka berbangga dalam menyampaikan penyelesaian inovatif sambil mengekalkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Jadual Syif: 8:00 pagi - 5:00 petang (Waktu Pasifik A.S.)

Tanggungjawab:

• Menyenggara dan mengemas kini Zoho CRM dengan data produk, perkhidmatan, dan pelanggan.
• Mengawasi akses portal pelanggan, memantau penggunaan, dan menyediakan sumber latihan.
• Menjejaki pembayaran, memproses deposit/retainer, mengenakan diskaun atau fi lewat, dan menguruskan invois.
• Merekod dan memproses aktiviti rujukan/insentif, memastikan pemenuhan tepat pada masanya.
• Menyokong pengurusan projek dengan memasukkan skop, anggaran, dan mengemas kini rekod pelanggan.
• Menyelaras perkhidmatan khusus seperti jadual pemangkasan pokok, sijil insurans, dan pemberitahuan berkaitan cuaca.
• Berkomunikasi secara berkala dengan pelanggan dan kakitangan dalaman untuk memastikan operasi berjalan lancar.
• Membantu dengan audit sistem suku tahunan dan semakan program.
• Membantu mewujudkan dan memperbaiki prosedur operasi standard (SOP) untuk menyokong pertumbuhan syarikat.

Kemahiran dan kelayakan diperlukan:

• Kebolehan tinggi dalam Zoho (CRM, Books, Forms, dan modul lain).
• Kemahiran organisasi yang kukuh dengan tumpuan tinggi kepada perincian.
• Pengalaman dengan sistem portal pelanggan (contohnya, CompanyCam).
• Pengetahuan asas perakaunan (pengeluaran invois, deposit, penjejakan pembayaran).
• Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
• Inisiatif sendiri dengan keupayaan untuk belajar dengan cepat dan menyelesaikan masalah secara berdikari.
• Keupayaan untuk menguruskan pelbagai tugas dan keutamaan secara berkesan.

Kemahiran dan kelayakan yang diutamakan:

• Pengalaman terdahulu dalam peranan perkhidmatan bersemuka dengan pelanggan.
• Kefahaman dalam pengurusan projek dan penyelarasan pentadbiran.
• Pengalaman dalam mencipta dan melaksanakan SOP.
• Pemikir kreatif, terbuka kepada idea baru dan penambahbaikan proses.