Tanggung jawab pekerjaan:

1. Bertanggung jawab untuk menerima konsultasi pengguna melalui alat layanan pelanggan online dan menjawab pertanyaan pengguna;

2. Memberikan umpan balik tepat waktu mengenai masalah yang ada, mengumpulkan dan menyusun masalah;

3. Memiliki sensitivitas bisnis yang kuat, mampu memahami konsep bisnis dasar setelah pelatihan. Memiliki pengetahuan dan pengalaman di bidang keuangan akan menjadi nilai tambah;

4. Melakukan brainstorming terkait hambatan dalam pengalaman pengguna, menggali kebutuhan pengguna, mendorong penyelesaian masalah dan optimalisasi proses;

5. Mampu beradaptasi dengan kerja bergilir. / Mampu beradaptasi dengan kerja malam yang berkepanjangan.

Persyaratan Pekerjaan:

1. Kemampuan berpikir logis yang baik, mampu menilai kebutuhan sebenarnya dari pengguna;

2. Menguasai bahasa Jepang dan Inggris dengan lancar.

3. Memiliki semangat dalam layanan pelanggan, bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan, dan mampu memberikan solusi masalah yang komprehensif;

4. Dapat menyesuaikan metode dan gaya komunikasi secara efektif sesuai dengan audiens yang berbeda;

5. Memiliki kemampuan manajemen diri, mampu bekerja secara mandiri dalam lingkungan yang cepat berubah;

6. Memiliki pengalaman dalam memberikan dukungan kepada pelanggan, termasuk metode dukungan melalui telepon, email, tiket, dan layanan obrolan online.

Basis: Jepang atau Remote dari luar negeri

Gaji: 2000u–3000U + bonus kinerja