TaskUs Cagayan De Oro sedang merekrut untuk pengaturan WFH PERMANEN !

Kampanye: Kampanye Pengiriman Makanan Internasional (WFH PERMANEN)  

Persyaratan

• Menyelesaikan minimal 2 tahun kuliah tanpa mata kuliah tersisa, atau lulusan program Associate atau Vokasi (Wajib)
• Harus memiliki minimal 1 tahun pengalaman berhadapan langsung dengan pelanggan ATAU 1 tahun pengalaman di BPO
• Kemampuan komunikasi baik hingga sangat baik
• Kecepatan koneksi internet minimal 25 Mbps
• Harus berdomisili di CAGAYAN DE ORO SAJA. Pelamar dari lokasi lain tidak diproses.

Sebagai Rekan Tim (Customer Service Representative), tanggung jawab Anda meliputi:

• Menerima panggilan masuk dan/atau melakukan panggilan keluar.
• Memberikan tanggapan yang akurat dan tepat waktu melalui saluran dukungan email dan live chat.
• Menyaring konten dari situs web klien.
• Melakukan fungsi pengelolaan data dan penelitian.
• Memberikan dukungan menggunakan teknik pemecahan masalah dasar yang dikenal.
• Mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan mengeskalasi masalah prioritas.
• Mengarahkan panggilan ke sumber daya yang tepat jika diperlukan dan mendokumentasikan interaksi pelanggan sesuai prosedur operasional standar.
• Selalu berupaya mencapai Kepuasan dan Pengalaman Pelanggan yang baik serta memastikan semua panggilan ditangani secara profesional berdasarkan Panduan Kualitas yang ditetapkan klien.
• Memenuhi dan melampaui KPI (Key Performance Indicators) yang ditetapkan klien.
• Memastikan kinerja konsisten berdasarkan model perbaikan berkelanjutan.
• Menjamin kerahasiaan semua login dan kata sandi (Internal & Eksternal).
• Berpartisipasi dalam semua pelatihan dan/atau seminar yang diwajibkan, baik internal maupun eksternal.
• Memiliki pengetahuan, pemahaman, dan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur TaskUs.
• Memberikan umpan balik kepada manajemen mengenai kemungkinan permasalahan atau area yang perlu diperbaiki.
• Melaksanakan tugas lain yang diberikan manajemen.

Mengapa Bergabung dengan TaskUs?

Bergabunglah dengan TaskUs, “Best Place to Work” versi Business Intelligence 2022, dan rasakan lingkungan kerja yang benar-benar mengedepankan #PeopleFirst! Berbagai keuntungan dan manfaat “Ridiculously Good”* tersedia untuk Anda!

Manfaat karyawan:

• Program beasiswa untuk anak Anda
• Manfaat kesehatan (HMO) yang ditingkatkan, diperluas hingga 2 tanggungan termasuk pasangan sesama jenis
• Program Kesehatan & Ketahanan gratis, diperluas untuk anggota rumah tangga
• Program tabungan pensiun dengan kontribusi perusahaan

Fasilitas dan manfaat di lokasi kerja:

• Ruang kerja kelas dunia yang “Ridiculously Refreshing”
• Area gym dan rekreasi
• Kopi tak terbatas
• Food Forward: Makanan gratis di lokasi!
• Layanan penitipan anak untuk anak Anda selama Anda bertugas
• Happy Hours, Time-Outs, dan acara di lokasi lainnya untuk dinikmati

*Syarat & Ketentuan berlaku

Tentang Kami

TaskUs adalah penyedia layanan digital outsourcing dan pengalaman pelanggan generasi berikutnya untuk perusahaan teknologi yang berkembang pesat, membantu kliennya merepresentasikan, melindungi, dan mengembangkan merek mereka. Memanfaatkan infrastruktur berbasis cloud, TaskUs melayani klien di sektor dengan pertumbuhan tercepat, termasuk media sosial, e-commerce, gaming, streaming media, pengiriman makanan dan ridesharing, HiTech, FinTech, dan HealthTech. Per 31 Maret 2022, TaskUs memiliki sekitar 45.800 karyawan di dua puluh tiga lokasi di 12 negara, termasuk Amerika Serikat, Filipina, dan India.

Di TaskUs, kami meyakini karyawan kami selalu menjadi prioritas utama. Para pemimpin diharapkan mendahulukan tim langsung mereka di atas kepentingan pribadi. Budaya #RidiculouslyGood kami adalah alasan mengapa kami diakui sebagai salah satu tempat terbaik untuk bekerja secara global oleh Glassdoor, dan lainnya. Kami ada untuk memberikan dampak positif pada merek-merek terbaik di dunia, orang-orang yang kami hubungkan, dan komunitas global kami.