El Gerente Senior de Servicios de Datos de Referencia logra resultados a través de la gestión de equipos y departamentos profesionales. Integra experiencia en materias y en la industria dentro de un área definida. Contribuye a los estándares en torno a los cuales otros operarán. Requiere un entendimiento profundo de cómo las áreas se integran colectivamente dentro de la sub-función, así como coordinar y contribuir a los objetivos de toda la función. Requiere una conciencia comercial básica. Se requieren habilidades de comunicación y diplomacia bien desarrolladas para guiar, influir y convencer a otros, en particular a los colegas de otras áreas y a clientes externos ocasionales. Tiene la responsabilidad del volumen, la calidad, la puntualidad y la entrega de los resultados finales de un área. Puede tener responsabilidad en la planificación, el presupuesto y la formulación de políticas dentro de su área de especialización. Involucrado en la planificación a corto plazo y la planificación de recursos. Responsabilidad total de gestión de un equipo, que puede incluir la gestión de personas, presupuesto y planificación, que incluye tareas como evaluación del desempeño, compensación, contratación, disciplina y despidos, y puede incluir la aprobación del presupuesto.
Responsabilidades:
- Gestiona problemas complejos y altamente variables con un impacto significativo en múltiples áreas de operaciones, con plena responsabilidad de gestión para uno o más equipos. Lidera proyectos, resuelve problemas de operaciones escalados y/o ofrece soluciones a un nivel avanzado.
- Se relaciona con múltiples equipos/departamentos de Operaciones.
- Sirve como experto analítico y/o procedural, representando a una unidad o equipo en procesos funcionales cruzados o entregables de proyectos.
- Se mantiene al tanto de los procedimientos operativos de la organización y mejores prácticas en estrategia empresarial y mejoras de procesos/calidad; utilizando dicho conocimiento para recomendar soluciones comerciales personalizadas a clientes internos.
- Sirve como experto en materia en negocio, planificación y análisis para el área de operaciones apoyada.
- Actúa como asesor o coach para el personal nuevo o de nivel inferior en procesos/procedimientos operativos a través de múltiples funciones y/o departamentos.
- Responsable de la gestión general de recursos y asignación de trabajo para el área de operaciones asignada para múltiples equipos/proyectos. Influencia y negociación con líderes senior (a través de funciones); puede comunicarse con partes externas.
- Dirige a los miembros del equipo en el cumplimiento de sus tareas para alcanzar metas diarias/semanales/mensuales.
- Demuestra un compromiso con la diversidad, la movilidad interna y el desarrollo profesional de los empleados.
- Evalúa adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y la protección de Citigroup, sus clientes y activos, promoviendo el cumplimiento de leyes, reglas y regulaciones aplicables, cumpliendo con las políticas, aplicando un buen juicio ético respecto al comportamiento personal, conducta y prácticas empresariales, y escalando, gestionando e informando de problemas de control con transparencia, así como supervisando efectivamente la actividad de otros y creando responsabilidad con aquellos que no mantienen estos estándares.
Calificaciones:
- De 6 a 10 años de experiencia laboral, preferiblemente en operaciones bancarias
- De 3 a 5 años de experiencia gestionando un equipo
- Habilidades de gestión bien desarrolladas y experiencia relevante en la gestión de funciones operativas.
- Experiencia en gestión de proyectos es una ventaja
Educación:
- Título universitario, se prefiere un título de maestría
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Grupo Familiar de Trabajo:
Operaciones - Servicios
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Familia de Trabajo:
Servicios de Datos de Referencia
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Tipo de Tiempo:
Jornada completa
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Los solicitantes calificados recibirán consideración sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus como veterano protegido.
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