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ASISTENTE VIRTUAL GENERAL

Descripción del puesto:

• Responder correos electrónicos y llamadas telefónicas
• Programar reuniones
• Gestionar una lista de contactos
• Preparar hojas de cálculo de clientes y mantener registros en línea
• Organizar los calendarios de los clientes
• Realizar investigaciones de mercado
• Crear presentaciones según se requiera
• Atender consultas administrativas de los empleados
• Brindar servicio al cliente como primer punto de contacto
• Priorizar y organizar tareas
• Monitorear el progreso
• Cumplir con las expectativas y demandas del cliente
• Identificar problemas operativos y proponer posibles mejoras
• Elaborar informes y analizar datos para apoyar a la dirección
• Ayudar en la formulación de objetivos para individuos y equipos
• Preparar resultados mensuales/anuales e informes de desempeño
• Realizar otras tareas según se asignen

Requisitos:

• Al menos 6 meses de experiencia en un rol relevante, como marketing o secretaria ejecutiva
• Se valorará experiencia como asistente virtual, en atención al cliente o en la industria de BPO
• Familiaridad con tecnologías actuales, como compartición de escritorio, servicios en la nube y sistemas CRM
• Dominio de cualquiera de las siguientes herramientas de IA (ChatGPT, Sora, Midjourney, Lumen5 y otras plataformas similares)
• Conocimiento de todas las plataformas de redes sociales
• Experiencia con software de procesamiento de texto y hojas de cálculo (p. ej., MS Office)
• Conocimiento de calendarios y programación en línea (p. ej., Google Calendar)
• Excelentes habilidades para manejar plataformas de comunicación por teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea
• Conocimientos básicos en producción creativa (p. ej., gráfico, video)
• Habilidades informáticas avanzadas (manejo de tecnología)
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo
• Sólidas habilidades organizativas
• Gestiona múltiples proyectos de forma eficaz
• Gestiona bien las distracciones
• Gran concentración y atención al detalle
• Adaptable a nuevas responsabilidades
• Trabajo en equipo

Requisitos de equipo:

• Hardware: Laptop/PC (procesador mínimo Core i3/Core i5 o cualquier procesador AMD equivalente) y 8 GB de RAM
• Auriculares: Auriculares para computadora con función de cancelación de ruido
• Conexión a Internet: Conexión por cable; mínimo 30 Mbps
• Software: Microsoft Office y lector de PDF, AnyDesk, Google Drive, Discord

Entonces, ¿por qué unirse a nosotros?

• Trabajo remoto permanente
• Empleo a tiempo completo y a largo plazo
• Salario base + prestaciones de ley, beneficios de salud, permisos, bonificaciones y otros incentivos
• El salario se basará en: habilidades, actitud, desempeño, asistencia
• Oportunidad de regularización y promoción
• Clientes de EE. UU. y Canadá
• Turno nocturno de lunes a viernes
• Evaluación de habilidades: 5 días

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