1. Responder correos electrónicos y llamadas telefónicas de clientes con excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
2. Manejar llamadas telefónicas con profesionalismo y cortesía para realizar llamadas en frío y generar leads a partir de una hoja de cálculo proporcionada.
3. Multitarea de manera eficiente mientras se mantiene la precisión.
4. Debe tener habilidades sólidas de mecanografía para tomar notas y realizar entradas de datos durante las llamadas.
5. Atención al detalle para asegurar la toma y el reenvío de mensajes precisos.
6. Ser adaptable a diversas industrias y necesidades de los clientes.
7. Debe estar familiarizado con sistemas telefónicos y software de gestión de llamadas.
8. Manejar posibles situaciones inesperadas y proporcionar respuestas adecuadas.
9. Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas.
10. Evaluar las necesidades del cliente y proporcionar asistencia e información sobre características de productos o servicios.
11. Mantenerse informado sobre los productos o servicios ofrecidos y discutir las opciones disponibles.
12. Realizar otras tareas que puedan ser asignadas por la dirección.

• Al menos tres (3) años de experiencia en roles de Asistente Virtual y ventas es un plus.  
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y multitarea.
• Competencia en la gestión de llamadas telefónicas con profesionalismo y cortesía.
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficiente mientras se mantiene la precisión.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y cumplir con las regulaciones de protección de datos.
• Mentalidad de trabajo en equipo para colaborar efectivamente con colegas y supervisores. Familiaridad con sistemas telefónicos y software de gestión de llamadas.
• Habilidades de resolución de problemas para manejar situaciones inesperadas y proporcionar respuestas adecuadas.
• Atención al detalle para asegurar la precisión en la toma y reenvío de mensajes.
• Adaptabilidad a diversas industrias y necesidades de clientes.
• Fuertes habilidades de escritura para tomar notas y realizar entradas de datos durante las llamadas.
• Paciencia y empatía al tratar con los llamadores, incluidos aquellos en situaciones estresantes.
• Asistencia confiable y puntual, a menudo en un entorno laboral 24/7.
• Disposición para recibir capacitación y mejorar continuamente las habilidades.
• Experiencia previa en servicio al cliente o roles de centro de llamadas es beneficiosa, pero no siempre requerida.
• Dispuesto a trabajar en turnos nocturnos y puede comenzar la capacitación de inmediato.
• Cuenta con un espacio de oficina en casa con un ambiente de trabajo adecuado.
• Computadora o portátil con especificaciones de al menos core i5 o superior/7ª generación o más reciente, o su equivalente en AMD, 12 - 16GB de RAM, cámara funcional, auriculares con cancelación de ruido y doble monitor.
• Conexión a internet estable con al menos 25 Mbps de carga y descarga.
• Energía/internet de respaldo es un plus.



Oferta

• Configuración de trabajo desde casa.
• Posición a largo plazo/completa.
• Salario competitivo comienza en 42,000 bruto.
• El pago comienza el primer día de capacitación.
• HMO, Fondo de Inversión por Lealtad, Plan Memorial y otros beneficios.
•  Días de vacaciones pagados.
• Incentivos basados en asistencia y rendimiento.
• Construcción de equipo en persona trimestral.
• Salida anual de la empresa.
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• Pago de 13° mes, beneficios mandados por el gobierno:
• Oportunidades de avance profesional.