Posición: Entrenador de Producto

Número de horas: 40 Horas/semana

Horario: Por determinar

• Diseñar, desarrollar y ofrecer programas de capacitación enfocados en el conocimiento del producto, habilidades de servicio al cliente y procedimientos operativos.
• Realizar sesiones de capacitación para nuevos empleados y empleados existentes para asegurar que tengan un entendimiento actualizado del producto.
• Colaborar con los equipos de operaciones y calidad para identificar necesidades de capacitación y brechas de rendimiento.
• Desarrollar materiales de capacitación, manuales, módulos de e-learning y evaluaciones para mejorar las experiencias de aprendizaje.
• Monitorear el progreso de los capacitandos a través de evaluaciones, retroalimentación y valoraciones de rendimiento.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de producto y clientes para mantenerse actualizado sobre cambios en el producto, nuevas características y tendencias de la industria.
• Implementar metodologías de capacitación efectivas para mejorar la retención y aplicación del conocimiento.
• Realizar sesiones de capacitación de actualización para reforzar las mejores prácticas y abordar debilidades identificadas.
• Mantener registros de capacitación y preparar informes sobre la efectividad de la capacitación y el rendimiento de los empleados.
• Proporcionar coaching y mentoría uno a uno a los miembros del equipo según sea necesario.