Descripción del puesto: Teleoperador

Ubicación: Mumbai Suburban, Maharashtra, India

Tipo de empleo: Permanente

Modalidad: Presencial

Experiencia: 1–5 años

Rango salarial: ₹2,10,000 – ₹2,50,000 al año

Sobre el puesto

Buscamos un teleoperador motivado y orientado a objetivos para apoyar nuestras conversaciones de captación de estudiantes y admisiones. Se valorará especialmente a los candidatos con experiencia en EdTech o con contactos existentes en universidades y colegios. El candidato ideal será responsable de generar leads, interactuar con estudiantes o instituciones potenciales y contribuir al crecimiento de las matrículas.

Responsabilidades clave

• Realizar llamadas salientes a estudiantes, padres, universidades y colegios para presentar los programas educativos.
• Hacer seguimiento de leads, convertir consultas en admisiones y cumplir con los objetivos de llamadas diarios/semanales.
• Mantener relaciones sólidas con universidades, colegios e instituciones educativas.
• Brindar información precisa sobre programas, admisiones, tarifas y plazos.
• Comprender las necesidades de estudiantes y padres para recomendar opciones educativas adecuadas.
• Manejar objeciones, ofrecer soluciones y trabajar para cerrar admisiones.
• Mantener registros detallados de llamadas, leads y seguimientos usando herramientas CRM.
• Garantizar un servicio al cliente de alta calidad y una comunicación personalizada.
• Colaborar con los equipos de ventas y admisiones para alcanzar objetivos comunes.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de la industria y nuevos programas educativos.

Habilidades y cualificaciones requeridas

• Experiencia en EdTech preferible

• Red de contactos existente en universidades y colegios preferible

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Experiencia probada en ventas con historial de cumplimiento/superación de objetivos

• Sólido conocimiento de programas de educación superior

• Enfoque al cliente con habilidades de escucha activa y personalización

• Competencia en manejo de objeciones y generación de conversiones

• Efectiva gestión del tiempo y capacidad de priorizar leads

• Alta motivación y mentalidad orientada a objetivos

• Dominio de herramientas CRM para la gestión de leads

• Adaptabilidad con enfoque de aprendizaje continuo

• Resiliencia y persistencia, con capacidad para manejar rechazos de forma profesional

• Fuertes habilidades de colaboración en equipo