Modalidad de Trabajo: Totalmente remoto, con horas de trabajo que se superponen con el horario EST

Tipo de Trabajo: Tiempo completo

Horario de Trabajo: 40 horas a la semana, de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM EST

Ubicaciones: Remoto, abierto solo para candidatos con base en Filipinas

Sobre Pearl Talent:

Pearl trabaja con el 1% de los mejores candidatos de todo el mundo y los conecta con las mejores startups en EE. UU. y UE. Nuestros clientes han recaudado más de $5 mil millones en total y cuentan con el respaldo de empresas como OpenAI, a16z y Founders Fund. Buscan a los candidatos más brillantes y hambrientos que puedan promover de manera constante y con los que puedan trabajar durante muchos años. Los candidatos que hemos contratado han sido trasladados a EE. UU. y UE para trabajar con sus clientes, e incluso promovidos a roles que coinciden con los del personal local en EE. UU.

¿Por qué Trabajar con Nosotros?

Decimos enserio que estamos construyendo una empresa de reclutamiento diferente aquí. Solo trabajamos con fundadores excepcionales de EE. UU. y UE que se preocupan por el éxito a largo plazo de los miembros de su equipo. Además, te proporcionamos bonificaciones de retención alcanzables de 3, 6, 9, 12 meses y más, además de oportunidades orientadas a la comunidad como un retiro anual.

Sobre la Compañía:

La empresa es un proveedor de telemedicina que ofrece atención personalizada y basada en evidencia tanto para hombres como para mujeres. Los servicios incluyen optimización hormonal, orientación sobre estilo de vida y consultas dirigidas por médicos, entregados a través de un modelo de suscripción con pruebas en casa, visitas virtuales y entrega directa de medicamentos.

Descripción del Rol:

Como Coordinador de Pacientes de Telemedicina, desempeñarás un papel vital en el apoyo a los pacientes que utilizan los servicios de telemedicina de nuestro cliente. Brindarás un servicio al cliente empático, escucharás activamente las necesidades de los pacientes y proporcionarás soluciones oportunas y efectivas. Al construir relaciones sólidas y abogar por los pacientes, ayudarás a mejorar los flujos de trabajo y a mejorar la experiencia general de atención médica.

Responsabilidades Clave:

1. Apoyo y Educación al Paciente

• Guiar a los pacientes sobre cómo utilizar la plataforma de telemedicina de manera efectiva.
• Abordar las inquietudes de los pacientes con empatía y ofrecer soluciones personalizadas.

2. Resolución de Problemas y Diagnóstico

• Resolver problemas de los pacientes utilizando técnicas creativas de solución de problemas.
• Escalar casos complejos a los equipos apropiados según sea necesario.

3. Mejora de Procesos y Colaboración

• Documentar la retroalimentación de los pacientes para identificar áreas de mejora.
• Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar los flujos de trabajo y la experiencia del paciente.

Requisitos indispensables:

• Experiencia previa en apoyo al paciente, preferiblemente en el ámbito de la salud o telemedicina.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, enfatizando la empatía y la escucha activa.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y realizar diagnósticos.
• Profesionalismo comprobado en el manejo de situaciones desafiantes.
• Habilidades organizativas excepcionales con capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.

Deseables:

• Familiaridad con terminología médica, programación de citas y procesos de facturación.
• Conocimiento de regulaciones de protección de datos, como HIPAA.
• Mentalidad proactiva y pasión por el aprendizaje y la mejora continua.

Beneficios

Paquete de compensación:

• Trabajo remoto: Totalmente remoto—trabaja desde cualquier lugar
• Horario laboral: Lunes a viernes, 9:00 AM - 5:00 PM EST
• Generoso PTO: Amplio tiempo libre pagado para descansar y recargar energías
• Cobertura de salud: Cobertura HMO después de 3 meses
• Mentoría directa: Crece a través de la orientación de expertos internacionales de la industria
• Aprendizaje y desarrollo: Acceso continuo a recursos para el crecimiento profesional
• Red global: Trabaja y conéctate con profesionales de todo el mundo
• Equilibrio entre trabajo y vida: Horarios flexibles que apoyan un saludable equilibrio entre trabajo y vida personal

Nuestro proceso de reclutamiento:

1. Solicitud
2. Selección
3. Evaluación de habilidades
4. Entrevista de selección
5. Entrevista con el cliente
6. Oferta de trabajo
7. Integración del cliente