Soporte al Cliente de Tecnología para Viajes

VAME

Negociable
Remoto<1 Yr ExpEdu no requeridoTiempo completo
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Detalles remotos

Abrir paísA nivel mundial

Requisitos de idiomaInglés

Descripción del trabajo

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Somos una empresa Travel-Tech en crecimiento, en busca de un miembro de equipo de Atención al Cliente dedicado y capacitado para unirse a nuestro equipo internacional.


Responsabilidades Clave:

  • Supervisar los correos electrónicos entrantes de clientes para reservas del día siguiente, gestionando cancelaciones, cambios y solicitudes de mejora de categoría
  • Contactar proactivamente a los clientes tras el tour para recopilar comentarios y reseñas
  • Revisar periódicamente el calendario de la empresa para las próximas reservas y garantizar que todos los arreglos se completen a tiempo
  • Gestionar y actualizar reservas procedentes de OTAs (GetYourGuide, Viator, Musement, etc.) en el sistema interno
  • Hacer seguimiento de los clientes que iniciaron pero no completaron reservas para entender el motivo y asistir si es necesario
  • Contactar a los clientes con pagos fallidos para brindar orientación y soporte
  • Atender consultas de clientes vía chat, teléfono y correo electrónico de manera oportuna y profesional
  • Actualizar reservas existentes con detalles como alojamiento, transporte o servicios adicionales
  • Ofrecer o recomendar servicios adicionales para mejorar la experiencia del cliente siempre que sea posible


Candidato Ideal:

  • Experiencia previa en viajes, turismo u hostelería es una gran ventaja
  • Residencia en América del Sur
  • Habilidad en multitarea, resolución de problemas y mantenimiento del profesionalismo bajo presión
  • Experiencia en el uso de herramientas CRM, sistemas de reservas en línea o plataformas OTA
  • Orientación al detalle, proactividad y compromiso con la satisfacción del cliente
  • Experiencia previa en viajes, turismo u hostelería es una gran ventaja


Lo que buscamos:

  • Excelentes habilidades de comunicación (tanto escritas como verbales)
  • Sólidas capacidades de organización y gestión del tiempo
  • Mentalidad centrada en el cliente con pasión por brindar un servicio excepcional
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico
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VAME PH

Business Development managerVAME

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Publicado el 12 January 2026

Reporte

Recordatorio de seguridad del jefe

Si la posición requiere que trabajes en el extranjero, por favor ten cuidado y ten cuidado con el fraude.

Si encuentras a un empleador que tiene las siguientes acciones durante tu búsqueda de empleo, por favor repórtalo inmediatamente

  • retiene tu ID,
  • requiere que usted proporcione una garantía o recoja la propiedad,
  • le obliga a invertir o recaudar fondos.
  • recauda beneficios ilícitos,
  • u otras situaciones ilegales.
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