• Administración diaria de nuestro sistema de tickets ServiceNow para solicitudes de colegas e innovación.
• Actualizaciones de nuestros sitios de SharePoint, paneles de control, calendarios e informes utilizados para la participación de los colegas.
• Este rol requiere proporcionar soporte en otros husos horarios globales.

1. Administración y Triaje de Front-End de ServiceNow

- Gestión de usuarios en el entorno de ServiceNow.

- Interfaz con nuestro equipo digital cuando se requiera asistencia técnica.

- Capacidad para proporcionar experiencia en la materia.

- Recopilar e informar sobre métricas y datos de uso.

2. Desarrollo y Mantenimiento de Sitios de SharePoint

- Utilizando las herramientas de Pfizer, gestionar paneles de control existentes que pueden incluir conectores de datos y alimentar informes posteriores.

- Diseñar y desarrollar un Calendario de Lanzamiento utilizando SharePoint y las Plataformas de Power según sea necesario.

• Título universitario o superior, con al menos 3 años de experiencia relevante.
• Dominio en la creación de sitios de Microsoft SharePoint y familiaridad con Microsoft Power Platform, incluyendo BI y Automate.
• Familiaridad del usuario final con ServiceNow o plataformas similares de gestión de tickets y flujos de trabajo empresariales.
• Conocimiento general de desarrollo de software y datos relacionales.
• Habilidades de análisis de datos para identificar perspectivas y tendencias comerciales.
• Capacidad para recopilar requisitos para el desarrollo de diversas herramientas.
• Disponible para la mayor parte del horario laboral de la costa este de EE. UU.
• Alto nivel técnico y rápida curva de aprendizaje en nuevas tecnologías.
• Enfoque directo en el servicio al cliente, asistiendo a equipos en tiempo real y de manera práctica con problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en la preparación y entrega de presentaciones creativas y específicas.