Descripción de la Empresa

Arch Global Services ofrece salarios competitivos y un paquete de beneficios completo. Además, Arch está comprometido en ayudar a sus asociados a crear lo que sigue, proporcionando acceso a una variedad de programas que apoyan su desarrollo profesional y una cultura que fomenta la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional. Buscamos talento que piense de manera innovadora, valore la colaboración y esté dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para servir a nuestros clientes y desarrollar nuestra empresa.

Descripción del Trabajo

El Analista de Soporte proporciona soporte a los usuarios finales en la creación de documentación para tareas recurrentes, así como asiste al equipo en la configuración de cuentas de usuario. Esta persona diagnostica, resuelve problemas y resuelve problemas técnicos básicos y moderados. Esta persona opera bajo procesos y procedimientos definidos y toma decisiones con respecto a prioridades a corto plazo y actividades laborales que requieren interpretación de directrices, políticas y procedimientos. El Analista de Soporte trabajará en estrecha colaboración con nuestros equipos de Helpdesk, Tecnología de Escritorio y ATS en el apoyo a los usuarios en problemas generales de TI.

• Realizando trabajo de soporte diario para los usuarios finales de la empresa.
• Creando y eliminando cuentas de usuario
• Asistiendo con proyectos Ad Hoc y soporte de respaldo para el equipo de Soporte de EE. UU.
• Excelentes Habilidades de Servicio al Cliente
• Experiencia con Máquinas Virtuales y Citrix
• Conocedor en Windows7/10
• Fuertes habilidades analíticas, habilidades en hojas de cálculo y habilidades de resolución de problemas empresariales
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, habilidades organizativas, atención al detalle y habilidades de documentación eficientes
• Comprensión básica del IT y terminología de seguros preferida
• Capacidad para trabajar bien de forma independiente y como parte de un equipo

Información Adicional

• Licenciatura en TI o en cualquier campo relacionado
• Asignación de Turno: Turno Nocturno