Virtua Solutions Outsourcing Technical Support Representative (For Pooling)

Representante de Soporte Técnico (Para Agrupamiento)

Virtua Solutions Outsourcing

₱30-35K[Mensual]

Remoto1-3 años de experienciaDiplomaTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

¿Tienes talento para resolver problemas? Entonces eres la persona que estamos buscando. Únete a nosotros en Virtua Solutions Outsourcing y demuestra tu talento como Representante de Soporte Técnico. Este es un puesto a tiempo completo, horario del este, y con un esquema de trabajo permanente desde casa.
Aprenderás los detalles de nuestro producto así como nuestros procesos.
Responderás a solicitudes de soporte entrantes a través de correo electrónico, chat o llamadas (10-20 llamadas por día).
Resolverás problemas que los usuarios reporten.
Utilizarás nuestra base de conocimientos para determinar cómo manejar los problemas de los usuarios.
Identificarás lagunas en nuestra base de conocimientos y presentarás una solicitud de actualización.
Necesitarás estar activo en proporcionar retroalimentación sobre cómo podemos mejorar nuestros procesos/producto.

Requisito

Excelentes habilidades en inglés - escrito y verbal
Excelente conexión a Internet. Equipamiento listo: auriculares y cámara web.
Serás la primera persona con la que interactúen nuestros usuarios, por lo que debes ser amigable y accesible.
Posee presencia de ánimo
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Aprendiz rápido que desea mejorar constantemente.
Confiable y valora la puntualidad. Necesitamos que estés disponible durante el horario laboral y que puedas responder correos electrónicos lo antes posible.
Puede que no sepas mucho sobre tecnología, pero tienes entusiasmo por aprender más al respecto.
La experiencia en soporte técnico es un plus.

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