Representante de Soporte Técnico (Para Agrupamiento)
Virtua Solutions Outsourcing
Detalles remotos
Abrir país：Filipinas
Requisitos de idioma：Inglés
Descripción del trabajo
Descripción
- ¿Tienes talento para resolver problemas? Entonces eres la persona que estamos buscando. Únete a nosotros en Virtua Solutions Outsourcing y demuestra tu talento como Representante de Soporte Técnico. Este es un puesto a tiempo completo, horario del este, y con un esquema de trabajo permanente desde casa.
- Aprenderás los detalles de nuestro producto así como nuestros procesos.
- Responderás a solicitudes de soporte entrantes a través de correo electrónico, chat o llamadas (10-20 llamadas por día).
- Resolverás problemas que los usuarios reporten.
- Utilizarás nuestra base de conocimientos para determinar cómo manejar los problemas de los usuarios.
- Identificarás lagunas en nuestra base de conocimientos y presentarás una solicitud de actualización.
- Necesitarás estar activo en proporcionar retroalimentación sobre cómo podemos mejorar nuestros procesos/producto.
Requisito
- Excelentes habilidades en inglés - escrito y verbal
- Excelente conexión a Internet. Equipamiento listo: auriculares y cámara web.
- Serás la primera persona con la que interactúen nuestros usuarios, por lo que debes ser amigable y accesible.
- Posee presencia de ánimo
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Aprendiz rápido que desea mejorar constantemente.
- Confiable y valora la puntualidad. Necesitamos que estés disponible durante el horario laboral y que puedas responder correos electrónicos lo antes posible.
- Puede que no sepas mucho sobre tecnología, pero tienes entusiasmo por aprender más al respecto.
- La experiencia en soporte técnico es un plus.
Fuensalida Lara
RecruiterVirtua Solutions Outsourcing
Publicado el 04 March 2025
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