仕事内容

＼接客・サービス経験活かせます！／

IT機器の問い合わせに電話やメールで対応するお仕事です。

この仕事の魅力

土日祝休み

残業少なめ！月平均20時間以内・1分単位支給

未経験からIT技術を学べる環境

充実の資格取得支援（CCNAやITパスポートなど）

東銀座駅から徒歩4分の駅チカオフィス

約10名のチームで働きやすい環境

実機を使った実践的な技術習得できる

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仕事概要

法人向けデータ保存・共有システム（NAS等）に関するテクニカルサポートです。

具体的には

【顧客対応業務】

1日30件程度の問い合わせ対応（電話5-10件、メール中心）

データ保存・共有システムの設定方法や使用方法の案内

購入前の製品選定相談から導入後のサポートまで

【技術サポート業務】

機器設定、アクセス権設定の案内

不具合対応や交換手配

現地作業員の手配・調整

【顧客フォロー業務】

専用システムでの対応履歴管理

顧客企業への報告・連絡

入出荷管理サポート

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こんな方が活躍してます！

これまでの接客経験や「相手の立場に立って考える力」をIT分野で活かせます。

コールセンター、看護師、介護職員、アパレル、携帯ショップ、家電量販店など、多様な背景の先輩が活躍中！

お客様対応力を活かしながらITスキルを習得し、新しいキャリアを築きたい方に最適です。

求める人材

業界未経験者も大歓迎です

仕組みをしっかり理解して、お客様の「困った」の解決をお手伝いしてください。

ガジェット好き、便利な機器で仕事を効率化したいといった方にもおすすめのお仕事です。

こんな経験活かせます

・電話・メール対応でのお客様とのやり取り経験

・機器の設定方法を分かりやすく説明した経験

・ビジネスメールでの丁寧な文章作成スキル

・法人顧客への適切な言葉遣いでの対応経験

・トラブル時の状況整理・報告書作成経験

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＼次のような知見をお持ちの方も大歓迎／

・データ保存やバックアップの基礎知識

・ネットワーク接続設定やファイル共有の経験

・ITパスポートやCCNA取得済み（または取得予定）

・B2B環境でのシステム導入・運用サポート経験

職務要件

日本語力検定 N1程度の日本語コミュニケーション能力