¿Quiénes somos?

eFlexervices es una empresa BPO con una trayectoria de 22 años, hemos perfeccionado nuestra habilidad en brindar una calidad excepcional y construir una confianza inquebrantable. En eFlex, no somos solo una empresa BPO, somos tus socios en el éxito. Nuestro enfoque se trata de encontrar la coincidencia perfecta entre el talento y las organizaciones que apoyamos. No solo estamos invirtiendo en nuestro trabajo; estamos invirtiendo en personas, optimizando el rendimiento y maximizando la eficiencia. Nos enfocamos en la calidad excepcional y la confianza inquebrantable.

¿Qué estamos buscando?

¿Estás listo para llevar tu experiencia al siguiente nivel? En eFlexervices, no solo estamos contratando un Ingeniero de Soporte Técnico, estamos empoderando tu talento para entregar calidad y rendimiento. Únete a nosotros para dar forma al éxito y hacer un impacto que realmente importa.

Estamos buscando un dinámico Ingeniero de Soporte Técnico para unirse a nuestro creciente equipo de Soporte Técnico. Como Ingeniero de Soporte Técnico, ayudarás a nuestra creciente base de usuarios a aprovechar nuestra API, webhooks y otras integraciones personalizadas para obtener lo mejor de su compra. Utilizarás tus habilidades de resolución de problemas y troubleshooting técnico diariamente para ayudar a abordar los errores reportados por los clientes para toda la línea de productos. Cuando no estés sorprendiendo a los clientes con tu amabilidad y aptitud técnica, estarás colaborando estrechamente con compañeros de equipo para avanzar tu departamento a través de una documentación astuta y proyectos adicionales diseñados para cumplir con los objetivos de la empresa.

¿Qué harás?

Asistir a los clientes con nuestra interfaz de programa de aplicación (API), webhooks y aplicaciones gestionadas.

Responder a los correos electrónicos de los clientes sobre errores y/o funciones de productos rotos en toda la línea de productos Affinity.

Resolver errores reportados por los clientes y/o funciones rotas en colaboración con los equipos de Ingeniería y Producto.

Colaborar estrechamente con nuestro equipo de Ingeniería de Soluciones para entender, solucionar problemas y apoyar integraciones personalizadas de los clientes.

Asesorar a una variedad de partes interesadas, desde desarrolladores hasta CTO, adaptando tu enfoque dependiendo de la audiencia y su aptitud técnica.

Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y documentación.

Abordar otros proyectos según se asignen. Idealmente, te gusta salir de tu zona de confort para asumir nuevos desafíos.

Calificaciones y requisitos

Puede demostrar y explicar el conocimiento de API a varias partes independientemente de su aptitud técnica.

Al menos 2+ años de experiencia en un rol técnico de cara al cliente.

Dominio de al menos 1 lenguaje de programación.

Conocimiento sobre tecnologías web y herramientas relacionadas.

Curioso, afable y le gusta trabajar con otros.

Experiencia en Salesforce como Administrador o usuario final.

Excelente comunicador tanto verbalmente como por escrito.

Fuerte atención a los detalles.

Puede adoptar múltiples enfoques para resolver problemas mientras demuestra una propiedad extrema.

Experiencia como Representante de Soporte Técnico o Ingeniero de Soporte con un enfoque en apoyo a API.

Experiencia trabajando con proveedores de servicios SSO como OKTA, Ping, Onelogin, etc.

Experiencia con Salesforce Admin.

Experiencia trabajando en SaaS.

Experiencia con administración de Microsoft Azure, Google Workplace o Exchange.

Beneficios y ventajas

En eFlex, no solo somos un lugar de trabajo, somos una comunidad de creadores de oportunidades, comprometidos con fomentar el crecimiento, el aprendizaje y las conexiones personales. Esto es lo que te espera:

Viviendo nuestros valores: No solo hablamos, actuamos. Desde el aprendizaje y el crecimiento personal, hasta cuidar profundamente de nuestro equipo y clientes, nuestros valores son la brújula que guía nuestro vibrante lugar de trabajo.

Compensación competitiva: Tu arduo trabajo merece reconocimiento. Disfruta de un salario competitivo y un paquete de beneficios, que incluye cobertura HMO integral y reembolsos ópticos.

Opciones de trabajo flexibles: ¡Trabaja a tu manera! Si estás fuera de la ciudad de Baguio, adopta un sistema de trabajo desde casa permanente. Para aquellos dentro de Baguio, nuestro modelo de trabajo híbrido ofrece lo mejor de ambos mundos.

La salud importa: ¡Recarga y refrescate! Nuestras vacaciones flexibles y licencias por enfermedad te permiten priorizar tu bienestar, asegurando un equilibrio saludable entre trabajo y vida.

Caminos hacia el éxito: Tu viaje con nosotros está lleno de oportunidades de crecimiento. Estamos dedicados a nutrir tu carrera y apoyar tu ascenso en las filas.

¿Listo para embarcarte en un viaje enriquecedor? Únete a la familia eFlex y experimenta un lugar de trabajo que valora tu individualidad y éxito. ¡Prosperemos juntos!