Descripción


Sobre Datacom

Con más de 6,200 personas, y centros de excelencia técnica repartidos por Australasia, Datacom está comprometido con el desarrollo y crecimiento de su capacidad en Asia. Fundada en 1965 en Nueva Zelanda, y con más de 2 décadas de operaciones en Malasia y Filipinas, Datacom ha experimentado un crecimiento exponencial. A través de todo esto, Datacom ha mantenido altos niveles de rentabilidad con un historial de entrega de soluciones digitales y tecnológicas innovadoras y rentables, todas entregadas por equipos dinámicos repartidos por diversas ubicaciones. Nuestra gente es la mejor en sus campos: inteligentes, apasionados y dedicados a proporcionar servicios de TI excepcionales a nuestros clientes. Esto hace que sea un lugar gratificante y de ritmo acelerado para trabajar.

Nuestro propósito

Aquí en Datacom conectamos a las personas y la tecnología con el fin de resolver desafíos, crear oportunidades y descubrir nuevas posibilidades para las comunidades en las que vivimos.

Descripción del rol

Como Ingeniero de Sistemas, serás responsable de apoyar la infraestructura técnica de Datacom, incluyendo hardware y software corporativos, así como de configurar sistemas corporativos para el negocio de Datacom. Este rol realiza principalmente actividades de soporte en nuestro entorno de producción corporativo, incluyendo la responsabilidad de cambios en la infraestructura siguiendo el proceso formal de control de cambios. También ayudarás con incidentes prioritarios y proyectos internos a medida que se presenten oportunidades. Estarás interesado en dar el siguiente paso en tu carrera. Buscamos personas que irradian sentido común y profesionalismo, son jugadores de equipo, pueden trabajar bajo presión con mínima supervisión y que pueden demostrar habilidades excepcionales de resolución de problemas y una pasión por aprender.

Responsabilidades del rol

El Ingeniero de Sistemas es responsable de (pero no limitado a):

• Instalar, probar y mantener software y hardware para el usuario final
• Monitorear el rendimiento del sistema para plataformas corporativas.
• Mejorar el rendimiento de los sistemas operativos y hardware de los puntos finales.
• Resolver problemas de usuarios finales y proporcionar consulta técnica a los usuarios de acuerdo con el modelo de soporte establecido.
• Cumplir con los SLA para la disponibilidad del sistema, tiempo de actividad y confiabilidad
• Gestionar colas y tickets dentro del sistema de gestión de tickets relevante y cumplir con los SLA de tickets.
• Soporte y configuración de aplicaciones M365 y otras aplicaciones y plataformas de computación para el usuario final
• Crear y ejecutar solicitudes de cambio de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL4 cuando sea necesario
• Tomar un cuidado razonable para que sus acciones (o inacciones) no perjudiquen la Salud y Seguridad de uno mismo o de otros. Informar todos los incidentes, peligros o prácticas laborales inseguras de acuerdo con la política de Datacom
  
  
  

Requisitos


Conocimiento

• Solución de problemas avanzada de Windows Desktop OS
• Solución de problemas de teléfono móvil
• Solución de problemas de M365 - Conjunto completo
• Exchange Online - Conocimiento avanzado
• Microsoft Intune
• Microsoft Security/ Defender, MFA
• Entra ID
• Active Directory, DNS, DHCP
• Acceso remoto, VPN, LAN, Inalámbrico
• Tecnologías de salas de reuniones por ejemplo, equipos AV.
• Capacidad para trabajar en problemas de diverso alcance
  
  
  

Experiencia

• Más de 5 años de experiencia en ingeniería de sistemas
• Experiencia comprobada apoyando a usuarios finales en un entorno empresarial
• Proceso de cambio ITIL4
  
  
  

Habilidades

• Capacidad de análisis y resolución de problemas
• Establece y asegura la adherencia a cronogramas, planes de trabajo, SLA y requisitos de rendimiento
• Capacidad para comunicar conceptos técnicos y alinearlos con metas y objetivos comerciales
  
  
  

Beneficios

Nuestra oficina está en BGC Taguig y tenemos un configuración de trabajo híbrido (3X por semana) y un horario de trabajo flexible y promovemos el equilibrio entre trabajo y vida, ¡y un enfoque en APAC significa que no hay turnos nocturnos!

También ofrecemos beneficios emocionantes como tarifas de buscador, HMO con 4 Dependientes gratis, créditos de licencia, bonificaciones por rendimiento, y un ambiente equilibrado entre el trabajo y la vida.