La Compañía

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) es un pionero y líder global en monitoreo continuo de glucosa (CGM). Dexcom comenzó como una pequeña empresa con un gran sueño: cambiar para siempre cómo se gestiona la diabetes. Para desbloquear información y conocimientos que impulsen mejores resultados de salud. Aquí estamos 25 años después, habiendo pionero una industria. Y apenas estamos comenzando. Estamos ampliando nuestra visión más allá de la diabetes para empoderar a las personas a tomar el control de salud. Eso significa insights personalizados y accionables orientados a resolver importantes desafíos de salud. Para continuar lo que hemos comenzado: Mejorando la salud humana.

Estamos impulsados por miles de personas ambiciosas y apasionadas en todo el mundo que están dispuestas a luchar como guerreros para ganarse la confianza de nuestros clientes al escuchar, servir con integridad, pensar en grande y ser confiables. Ya hemos cambiado millones de vidas y estamos listos para cambiar millones más. Nuestra ambición futura es convertirnos en una empresa líder en tecnología de salud para consumidores mientras continuamos desarrollando soluciones para condiciones de salud serias. Llegaremos allí reinventando constantemente experiencias únicas de tecnología de biosensores. Aunque hemos recorrido un largo camino desde nuestros días como una pequeña empresa, nuestros sueños son más grandes que nunca. La oportunidad de mejorar la salud a una escala global está ante nosotros.

Conoce al Equipo

En Dexcom, nuestro equipo de Soporte Técnico no se trata solo de proporcionar soluciones; se trata de transformar la experiencia de soporte con tecnología CGM de vanguardia. Únete a un equipo que encarna pasión y excelencia, donde no solo resolverás problemas: serás parte de la comunidad #dexcomwarriors. Como Supervisor de Soporte Técnico, tu papel es fundamental para asegurar no solo la satisfacción del cliente, sino la defensa de sus intereses. Abraza un lugar de trabajo que valora la innovación, la camaradería y el impulso para ser asombroso.

Dónde Entras Tú

• Dirigirás un equipo en un entorno de alto volumen de llamadas de servicios compartidos o centro de llamadas.
• Gestionarás las operaciones diarias, incluyendo la solución de problemas, la comunicación y la colaboración con otros departamentos.
• Diseñarás procesos eficientes, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Soporte Técnico.
• Tu dominio en la solución de problemas, excelentes habilidades de comunicación y colaboración te distinguen.
• Tienes una actitud positiva, una pasión por la excelencia y la capacidad para manejar situaciones desafiantes.
• Eres un formador eficaz y entrenador de equipo, con experiencia avanzada en capacitación cruzada.
• Tu experiencia incluye liderar equipos, lograr resultados y flexibilidad para trabajar por las noches, fines de semana y días festivos.
• Tu éxito radica en lograr los objetivos de niveles de servicio, gestionar y entrenar a los empleados para cumplir con los estándares de rendimiento del departamento e identificar oportunidades de eficiencia.
  
  

Qué Te Hace Exitoso

• Eres un supervisor de equipo experimentado en un entorno de alto volumen de llamadas.
• Traes de 5 a 8 años de experiencia en la industria y un título universitario.
• Tu dominio en la solución de problemas, habilidades de comunicación y colaboración es excepcional.
• Tienes una actitud positiva, una pasión por la excelencia y la capacidad para manejar situaciones desafiantes.
• Tu experiencia incluye liderar equipos, lograr resultados y flexibilidad para trabajar por las noches, fines de semana y días festivos.
• Tu éxito es evidente en superar constantemente los requisitos individuales y fomentar un ambiente de equipo.
  
  

Qué Recibirás

• Una vista preferencial de una tecnología CGM que cambia vidas. Aprende sobre nuestra valiente comunidad #dexcomwarriors.
• Un programa de beneficios completo y exhaustivo.
• Oportunidades de crecimiento a escala global.
• Acceso al desarrollo profesional a través de programas de aprendizaje interno y/o reembolso de matrícula calificado.
• Una organización emocionante e innovadora, líder de la industria, comprometida con nuestros empleados, clientes y las comunidades que servimos.
  
  

Requisitos de Educación y Experiencia

• Normalmente se requiere un título universitario con 5-8 años de experiencia en la industria.
• Experiencia en gestión informal/liderazgo de equipo.
  
  

Para todas las Agencias de Personal y Reclutamiento: Nuestro sitio de carreras es solo para individuos que buscan un trabajo en Dexcom. Solo las agencias de personal y reclutamiento autorizadas pueden utilizar este sitio o enviar perfiles, solicitudes o currículos en requisiciones específicas. Dexcom no acepta currículos o solicitudes no solicitadas de agencias. No envíes currículos al equipo de Adquisición de Talento, empleados de Dexcom o a ningún otro lugar de la empresa. Dexcom no es responsable de ninguna tarifa relacionada con currículos/solicitudes no solicitadas.