• Gestionar y actualizar el menú de alimentos en la plataforma de tienda online y marketplace (precios, fotos, descripciones, disponibilidad).
• Organizar las categorías de productos (por ejemplo: bufé, cajas de comida, comida saludable, etc.).
• Asegurar que el proceso de pedido en línea funcione de manera fluida y precisa.
• Colaborar con el equipo de cocina y logística para garantizar que las entregas se realicen a tiempo.
• Ejecutar campañas promocionales a través de redes sociales, marketplaces y sitios web.
• Desarrollar estrategias de descuentos, combinaciones de menú y programas de fidelización de clientes.
• Manejar preguntas y quejas de clientes a través de chat, correo electrónico o WhatsApp.
• Mantener la satisfacción y construir buenas relaciones con clientes habituales y corporativos.
• Analizar datos de ventas, tendencias de menú populares y comentarios de clientes.
• Elaborar informes semanales/mensuales para la toma de decisiones de gestión.
• Asegurar que el sitio web y la plataforma de pedidos de catering estén siempre activos, actualizados y sean amigables con el usuario.
• Colaborar con el equipo de IT/diseño si hay necesidad de desarrollo de sistemas.

1. Educación mínima D3/S1 (Gestión, Marketing, Negocios, TI, o campo relevante).
2. Experiencia mínima de 1 a 2 años en el ámbito del comercio electrónico, marketing digital o gestión de tiendas en línea (preferiblemente en la industria de alimentos y bebidas).
3. Familiaridad con plataformas de comercio electrónico, redes sociales y herramientas de marketing en línea.
4. Entender el flujo de trabajo de los servicios de catering es un valor añadido.

Criterios Personales:

• Comunicativo y capaz de trabajar en equipo.
• Orientado a los detalles, ágil y capaz de trabajar con plazos establecidos.
• Acostumbrado a manejar múltiples tareas y situaciones dinámicas.