Responsabilidades clave

1. Gestión de comunidades

• Moderar y gestionar comunidades en Telegram, Facebook, Instagram y otras plataformas
• Responder a consultas, comentarios e interacciones de los miembros de manera oportuna
• Crear y ejecutar actividades de participación como encuestas, desafíos, sorteos y sesiones de preguntas y respuestas
• Realizar seguimiento de la actividad de los miembros (crecimiento, principales contribuyentes, tasa de participación)
• Fomentar un entorno comunitario positivo, dinámico y seguro

2. Gestión de redes sociales

• Planificar, crear y publicar contenido en canales sociales
• Desarrollar contenido atractivo (subtítulos, historias, memes, videos cortos)
• Apoyar el despliegue de campañas (promociones, concursos, lanzamientos, eventos estacionales)
• Supervisar comentarios y mensajes directos, ofreciendo respuestas rápidas y amables
• Colaborar con el equipo para alinear el contenido con la voz de la marca y los objetivos de la campaña

3. Anuncios y campañas

• Colaborar en la configuración, supervisión y optimización de anuncios de pago en Facebook, Instagram, TikTok y Google Ads
• Trabajar con el equipo de marketing en la asignación de presupuesto, públicos objetivo y estrategia de campaña
• Monitorear el rendimiento de los anuncios y ofrecer recomendaciones para mejorar el ROI

4. Informes y análisis

• Elaborar informes semanales/mensuales sobre crecimiento de la comunidad, participación, campañas y rendimiento de anuncios
• Proponer mejoras basadas en análisis de datos y comentarios de los usuarios

Requisitos

• 1–3 años de experiencia en gestión de comunidades, redes sociales o marketing digital
• Excelentes habilidades de comunicación (inglés; se valoran idiomas locales adicionales)
• Conocimiento de tendencias, herramientas y plataformas de anuncios en Telegram, Facebook, Instagram y TikTok
• Mentalidad creativa con habilidades básicas de diseño/edición de video (Canva, CapCut, etc.)
• Alta autodisciplina, con capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar las tareas con responsabilidad
• Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y responder rápidamente a las necesidades de la comunidad
• Autodirigido, proactivo y orientado al detalle