Responsabilidades:

• Monitorear y mejorar el rendimiento operativo diario, como el procesamiento de pedidos, envíos o atención al cliente.
• Analizar datos operativos para identificar problemas y proporcionar soluciones eficientes.
• Coordinar con equipos internos (por ejemplo: almacén, equipo de tecnología, soporte al cliente) así como con partes externas (como socios logísticos).
• Elaborar e implementar procedimientos operativos estándar (SOP) para asegurar la eficiencia y calidad operativa.
• Realizar solución de problemas relacionados con cuestiones operativas y proporcionar recomendaciones de mejora.
• Elaborar informes de rendimiento y generar iniciativas para la optimización de procesos de trabajo.
• Apoyar proyectos especiales relacionados con el desarrollo operativo.
• Utilizar herramientas de Shopee (y otros sistemas backend) para monitoreo e informes.

Cualificaciones:

• Educación mínima de licenciatura, preferiblemente en Gestión, Ingeniería Industrial, Logística o áreas relacionadas.
• Tener experiencia laboral en el campo operativo, logística, cadena de suministro o comercio electrónico (1-3 años de experiencia, dependiendo del nivel).
• Fuerte en análisis de datos y uso de Microsoft Excel / Google Sheets / herramientas de panel como Tableau, SQL es un valor añadido.
• Buenas habilidades de comunicación y coordinación, especialmente en el trabajo en equipo.
• Orientado a los detalles, rápido para responder y capaz de trabajar bajo presión.
• Capaz de trabajar en equipo y con alta iniciativa.