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POR FAVOR LEE CUIDADOSAMENTE LA DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO Y LAS CUALIFICACIONES DEL TRABAJO.

RESUMEN DEL TRABAJO:

• El Técnico de Campo desempeña un papel crucial en el cumplimiento y gestión eficiente y efectiva de las solicitudes de servicio de los clientes, específicamente desde la recepción y custodia de activos hasta la preparación, prueba, implementación, post-implementación e informes, incluyendo el cuidado y gestión de activos.

• Cumplimiento de solicitudes de servicio: Desplegar nuevos terminales y/o periféricos o reemplazar instalaciones anteriores, proporcionar verificación in situ, reprogramación o desprogramación y otros servicios de acuerdo con las especificaciones y requisitos del cliente, incluyendo el tiempo de respuesta o finalización de servicio acordado.
• Pruebas y Calibración: Probar y calibrar el equipo instalado para garantizar su correcta funcionalidad y rendimiento.
• Capacitación de Comerciantes: Brindar capacitación a los comerciantes para asegurar que todos los cajeros de los comerciantes comprendan la funcionalidad, cuidado básico y seguridad de los terminales desplegados.
• Resolución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas técnicos y fallas de manera eficiente.
• Soporte en Sitio: Proporcionar soporte técnico y asistencia en el sitio a los clientes, abordando sus inquietudes y resolviendo problemas de manera rápida.
• Comunicación: Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de cada implementación o servicio post-implementación realizado.
• Informes de Servicio: Cumplir en su totalidad con los detalles requeridos en el servicio de campo y otros informes relacionados para cada servicio de campo realizado.
• Presentación de Informes de Servicio de Campo: Cumplir con la política y procedimientos de la empresa sobre la presentación puntual de informes de servicio de campo y relacionados.
• Liquidación de Gastos de Campo: Cumplir con la política y procedimientos de la empresa sobre la liquidación puntual de gastos de campo.
• Gestión de Inventario: Llevar un registro y tener plena responsabilidad y rendición de cuentas sobre todos los activos de la empresa confiados en vista de la asignación de servicio de campo.
• Otros: Asistir a capacitaciones y reuniones programadas de vez en cuando.