Descripción de la Empresa

Arch Global Services ofrece un salario competitivo y un paquete de beneficios integral. Además, Arch está comprometida a ayudar a sus asociados a crear lo que sigue ofreciendo acceso a una variedad de programas que apoyan su desarrollo profesional y una cultura que fomenta la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional. Buscamos talentos que piensen de manera innovadora, valoren la colaboración y se esforzarán por servir a nuestros clientes y desarrollar nuestra empresa.

Descripción del Trabajo

El Analista de Soporte proporciona soporte a usuarios finales en la creación de documentación para tareas recurrentes, así como ayudar al equipo a configurar cuentas de usuario. Esta persona diagnostica, soluciona y resuelve problemas técnicos básicos y moderados. Esta persona opera bajo procesos y procedimientos definidos y toma decisiones sobre prioridades a corto plazo y actividades laborales que requieren interpretación de pautas, políticas y procedimientos. El Analista de Soporte trabajará en estrecha colaboración con nuestros equipos de Helpdesk, Tecnología de Escritorio y ATS para apoyar a los usuarios en problemas generales de TI.

• Realizando el trabajo de soporte diario para los usuarios finales de la empresa.
• Creando y eliminando cuentas de usuario
• Ayudando con proyectos Ad Hoc y soporte de respaldo para el equipo de Soporte de EE. UU.
• Habilidades Excelentes en Servicio al Cliente
• Experiencia con Máquinas Virtuales y Citrix
• Conocimiento en Windows7/10
• Fuertes habilidades analíticas, habilidades de hojas de cálculo y habilidades para resolver problemas empresariales
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, habilidades organizativas, orientadas a los detalles y habilidades de documentación eficientes
• Conocimiento básico de la terminología de TI y seguros es preferido
• Capacidad para trabajar bien de forma independiente y como parte de un equipo

Información Adicional

• Licenciatura en TI o en cualquier campo relacionado
• Asignación de Turno: Turno Nocturno

Por favor, consulte la descripción del trabajo.