Buscamos un(a) Arquitecto de Soluciones Senior con amplia experiencia en Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) o Proveedores de Servicios de Seguridad Gestionados (MSSP) que pueda liderar la prestación de servicios para múltiples clientes.

Este es un rol sénior orientado al cliente en el que usted será responsable de la estrategia técnica, el diseño de soluciones y la calidad de la entrega, al mismo tiempo que guía y mentorea a los equipos de ingeniería para ofrecer de manera consistente servicios de alto valor.

Responsabilidades clave

Prestación de servicios y responsabilidad

• Liderar de extremo a extremo la prestación de servicios para clientes clave de MSP/ciberseguridad, actuando como el punto de contacto técnico sénior.
• Responsabilizarse del éxito técnico de los compromisos: arquitectura, supervisión de la implementación, estabilidad, rendimiento y mejoras continuas.
• Traducir los requisitos empresariales en soluciones escalables, seguras y rentables.
• Garantizar que los servicios se entreguen de acuerdo con los SLAs, las mejores prácticas y los estándares acordados.

Arquitectura y diseño de soluciones

• Diseñar arquitecturas modernas de nube, infraestructura y/o seguridad para entornos de clientes (p. ej., Azure, AWS, Microsoft 365, pilas de red y seguridad).
• Revisar y validar los diseños técnicos, las configuraciones y los cambios propuestos por los ingenieros.
• Estandarizar las ofertas de servicios, arquitecturas de referencia y patrones de implementación.

Liderazgo y colaboración en equipo

• Brindar liderazgo técnico a ingenieros L2/L3, analistas de seguridad y equipos de soporte.
• Mentorear y entrenar a los miembros del equipo para mejorar sus capacidades técnicas y de atención al cliente.
• Trabajar estrechamente con operaciones, gestión de proyectos y equipos de liderazgo para mejorar continuamente los procesos de entrega.

Compromiso con el cliente y gestión de las partes interesadas

• Construir relaciones sólidas y de confianza con las partes interesadas del cliente (técnicas y no técnicas).
• Dirigir talleres técnicos, sesiones de descubrimiento y presentaciones de soluciones.
• Identificar proactivamente riesgos, brechas y oportunidades de optimización o ventas adicionales dentro de los entornos de los clientes.

Mejora continua

• Contribuir a la evolución de marcos de entrega de servicios, manuales operativos y documentación.
• Mantenerse al día en las mejores prácticas modernas de nube, seguridad y MSP, e incorporar esos conocimientos en la cartera de servicios.

Experiencia y habilidades requeridas

• 10+ años de experiencia en roles de infraestructura de TI, nube y/o ciberseguridad.
• Experiencia comprobada trabajando para un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) o un
• Proveedor de Servicios de Seguridad Gestionados (MSSP) – esto es obligatorio.
• Liderazgo demostrado en la prestación de servicios: responsable de los resultados de entrega para múltiples clientes, no solo como contribuidor individual.

Amplia experiencia práctica en una o más de las siguientes áreas:

• Plataformas en la nube: Azure, AWS y/o Microsoft 365
• Red e infraestructura: enrutamiento, conmutación, VPNs, firewalls, equilibradores de carga
• Ciberseguridad: firewalls (p. ej. Fortinet, Palo Alto, Sophos), protección de endpoints, SIEM/SOC, monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes
• Excelentes habilidades de comunicación de cara al cliente – capacidad para explicar temas técnicos complejos de manera clara y enfocada en el negocio.
• Experiencia liderando o mentoreando equipos técnicos (ingenieros, analistas, etc.).
• Fuerte hábito de documentación y mentalidad orientada a procesos.
• Con base en Asia, con un nivel avanzado de inglés escrito y hablado.

Deseable

• Certificaciones del sector como Azure Solutions Architect, AWS Solutions Architect, CCNP, CISSP, CISM o similares.
• Experiencia trabajando con clientes norteamericanos, del Reino Unido, europeos o australianos.
• Experiencia ayudando a desarrollar o perfeccionar las ofertas de servicios MSP/MSSP, paquetes o manuales operativos.
• Familiaridad con ITIL u otros marcos de gestión de servicios.

Qué ofrecemos

• Oportunidad de desempeñar un rol estratégico y sénior en un entorno en crecimiento de servicios gestionados/ciberseguridad.
• Trabajar con equipos globales y tecnologías modernas en nube y seguridad.
• Autonomía e influencia sobre la arquitectura, los estándares de entrega y la dirección técnica.
• Compensación competitiva alineada con la senioridad y la experiencia.