Acerca del puesto:

Estamos en la búsqueda de un Asistente Virtual de Soporte de Ventas altamente organizado y proactivo para brindar soporte interno de ventas dedicado a nuestro equipo de Servicios de Ingeniería. Desempeñarás un papel clave manteniendo activo el pipeline de ventas mediante la gestión de prospección, seguimientos con clientes, programación, elaboración de propuestas y administración del CRM, lo que permitirá al Líder de Ventas centrarse en interacciones de alto valor con los clientes.

Responsabilidades clave:

Embudo de ventas y prospección

• Investigar y elaborar listas de prospectos; mantener la información de contacto actualizada.
• Ejecutar secuencias de contacto por correo electrónico y LinkedIn, registrando las respuestas en el CRM.
• Calificar leads entrantes o templados utilizando los guiones de prospección proporcionados.

Programación y coordinación

• Programar y confirmar reuniones, gestionar reprogramaciones y enviar invitaciones de calendario.
• Preparar breves resúmenes de llamada con detalles de la empresa, puntos de contacto y próximos pasos.

Soporte en llamadas y documentación

• Asistir a llamadas seleccionadas con clientes para tomar notas estructuradas (en vivo o mediante grabaciones).
• Elaborar resúmenes claros y accionables, así como trackers, utilizando las plantillas internas.

Propuestas y material de ventas

• Redactar y formatear propuestas o declaraciones de trabajo (SOW) utilizando plantillas.
• Preparar presentaciones de seguimiento, documentos resumidos de una página y correos de recapitulación tras la reunión.

CRM e informes

• Mantener datos limpios en el CRM sobre oportunidades, actividades y contactos.
• Generar informes semanales de pipeline, actividades y seguimientos.
• Hacer seguimiento de los SLA para garantizar una comunicación oportuna y la gestión de respuestas.

Bandeja de entrada y soporte administrativo

• Gestionar y organizar la bandeja de entrada de ventas; etiquetar, redirigir y redactar respuestas para revisión.
• Mantener carpetas digitales para propuestas, recursos y documentos de clientes.

Confidencialidad y cumplimiento

• Cumplir en todo momento con las políticas de seguridad de datos y confidencialidad de la empresa.
• Utilizar únicamente las herramientas aprobadas para comunicación y registro de información.

Cualificaciones:

• Más de 2 años de experiencia como Asistente Virtual de Ventas, SDR, Coordinador de Cuentas o Asistente Ejecutivo (orientado a ventas).
• Excelente dominio del inglés escrito y hablado; cómodo en conversaciones con clientes.
• Sólida capacidad de organización, atención al detalle y precisión en la toma de notas.
• Dominio de plataformas CRM (por ejemplo, HubSpot, Pipedrive o similares).

Deseable:

• Experiencia en ingeniería, AEC o servicios técnicos/profesionales.
• Conocimiento de Teams, Fathom u otras herramientas de grabación de llamadas.
• Habilidades intermedias en Excel/Google Sheets y presentaciones.

Herramientas y entorno:

• Principales: Microsoft Teams, Odoo CRM
• Complementarias: Google Workspace / Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator
• Seguridad: correo empresarial, gestor de contraseñas, VPN