Estamos buscando un/a Especialista en Recuperación de Ventas Premium y Upsell altamente motivado/a y orientado/a a resultados, con amplia experiencia en recuperación de ventas, particularmente en programas de Carritos Abandonados. Este rol implica contactar activamente a clientes potenciales que han mostrado interés en productos o servicios pero no completaron la compra. El candidato/a ideal tendrá un sólido historial en convertir carritos abandonados en ventas exitosas, utilizando sus excelentes habilidades de comunicación y técnicas persuasivas para involucrar a los clientes.

El candidato/a ideal tendrá un historial comprobado en ventas salientes, con experiencia en programas de recuperación y una capacidad para adaptar su discurso de ventas a las necesidades del cliente. La familiaridad con sistemas CRM, plataformas de comercio electrónico y un fuerte entendimiento del comportamiento del cliente son esenciales.

• Contactar a clientes potenciales o existentes para informarles sobre nuestros productos o servicios utilizando guiones.
• Implementar estrategias de Recuperación de Ventas específicas enfocadas en pedidos abandonados y rechazados para recuperar ventas perdidas y aumentar los ingresos.
• Responder a las preguntas de los clientes y proporcionar información detallada sobre los productos.
• Personalizar los discursos de ventas a las necesidades específicas de los clientes, superando objeciones para cerrar ventas.
• Comprender los requisitos del cliente y asegurar una alta tasa de cierre.
• Ingresar y actualizar la información del cliente con precisión en la base de datos.
• Procesar los pedidos de manera eficiente y garantizar la precisión en todas las tareas relacionadas con ventas.
• Manejar las quejas de los clientes de manera profesional para preservar la reputación de la empresa.
• Cumplir o superar consistentemente las cuotas de ventas, esforzándose por facilitar futuras ventas.
• Mantener registros detallados de llamadas, ventas y comentarios de clientes para análisis y mejoras.

• Más de 2 años de experiencia comprobada en ventas salientes, con un fuerte énfasis en la Recuperación de Ventas, incluidos programas de seguimiento de carritos abandonados y pedidos rechazados
• Un sólido historial en ventas adicionales, aumentando consistentemente el valor del pedido y mejorando la retención de clientes a través de una gestión efectiva de objeciones y detección de oportunidades
• Éxito demostrado en el cierre de altos volúmenes de ventas, especialmente en roles de venta difícil y ventas adicionales
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y persuasión que conducen a conversiones consistentes
• Fluidez en inglés, tanto hablado como escrito, con la capacidad de explicar los beneficios del producto de manera clara y segura
• Dominio en el uso de software CRM y sistemas telefónicos para gestionar pipelines y rendimiento de ventas
• Capacidad rápida para aprender nuevos productos y servicios, con la habilidad de articular su valor a diferentes segmentos de clientes
• Resiliente y orientado a resultados, capaz de prosperar en un entorno de ventas de alta presión y ritmo acelerado, manteniendo calidad y profesionalismo

Comisión: Gana 2-4% de tus ventas netas totales cada mes — ¡cuanto más cierres, más ganas!

Salario: $600/mes, según experiencia y cualificaciones.