Nuestro propósito

Aquí en Datacom, conectamos a las personas y la tecnología para resolver desafíos, crear oportunidades y descubrir nuevas posibilidades para las comunidades en las que vivimos

Lo Esencial

Datacom es el negocio de servicios tecnológicos más grande de Nueva Zelanda, con más de 6500 personas; desde humildes comienzos como un pequeño negocio familiar, hemos disfrutado de un crecimiento saludable, orgánico y sostenible para convertirnos en una gran multinacional que se enorgullece de mantener la sensación de 'pequeño negocio familiar'.

Tenemos amplia experiencia en la operación de centros de datos, en la provisión de servicios de TI, ingeniería de software, y gestión de aplicaciones, así como diseño y operaciones de nómina y servicio al cliente. Con esto, viene una larga lista de clientes significativos. Datacom se compromete a contratar, desarrollar y promover el mejor talento de una variedad diversa de antecedentes. Somos locales de corazón, pero de clase mundial en capacidad.

En el centro de nuestra visión y valores están las personas: nuestra gente. Nos guiamos por lo que es mejor para nuestro personal, nuestros clientes y nuestras comunidades.

Crecimos para dominar el mercado de TI del gobierno y corporativo de Nueva Zelanda, expandiéndonos a Filipinas, Malasia y Australia a mediados de los años 90 y hemos estado creciendo en esas regiones desde entonces.

¿Tienes lo que se necesita para ayudarnos a crecer? Esta es tu oportunidad de formar parte de algo nuevo, saliendo desde la 'planta baja' y beneficiándote de todo el lado positivo de una iniciativa 'start-up' con la seguridad de una gran multinacional (y sin ninguno de los aspectos negativos).

Descripción del Rol

El Soporte de Ventas de Licencias de Software es responsable de apoyar a los Gerentes de Cuentas del Grupo de Soluciones de Productos Nacionales y a los Consultores de Licencias de Software. Este rol implica asegurar la completa satisfacción del cliente al tratar con la organización.

Responsabilidades del Rol

El Soporte de Ventas de Licencias de Software es responsable de (pero no se limita a):

• Responder a consultas de licencias de clientes, proporcionar cotizaciones y asegurar que todas las renovaciones de software estén actualizadas.
• Gestionar la cola de soporte de Microsoft Operations, asegurando respuestas oportunas a consultas del equipo de licencias de software, con interacciones directas ocasionales con clientes.
• Trabajar con distribuidores y proveedores, incluyendo la gestión de pedidos antes y después de la venta.
• Contribuir a informes mensuales para clientes externos e internos.
• Asistir regularmente a capacitaciones de proveedores y distribuidores para desarrollar conocimiento y entendimiento del producto.
• Apoyar y trabajar en estrecha colaboración con los Gerentes de Cuentas de PSG en las transacciones diarias de su software para clientes, incluyendo:
• Asegurar que los Gerentes de Cuentas y los Consultores de Licencias de Software estén actualizados con todas las Comunicaciones sobre cualquier Escalación / Problemas / Resoluciones.
• Registro de Tratamiento para proveedores de software donde sea necesario.
• Trabajar con el departamento de cuentas en varias tareas administrativas para nuestros pedidos.
• Cumplir con los Niveles de Servicio esperados para clientes y propósitos internos.
• Tomar un cuidado razonable para que sus acciones (o inacciones) no perjudiquen la Salud y Seguridad de sí mismo o de otros. Informar todos los incidentes, peligros o prácticas de trabajo inseguras de acuerdo con la política de Datacom.
  
  
  

Requisitos


Conocimientos

• Conocimiento en programas de licencias de proveedores de software.
• Certificaciones operativas de software.
  
  
  

Experiencia

• Más de 2 años de experiencia operativa relevante en la industria de TI.
• Experiencia previa en licencias de software.
• Manejo de procesamiento de pedidos de Microsoft EA y CSP; la experiencia previa en operaciones de Microsoft es esencial.
  
  
  

Habilidades

• Capacidad para tratar con clientes a todos los niveles.
• Excelentes habilidades organizativas y administrativas, con una alta atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Excelentes habilidades de relación con el cliente, con la capacidad de construir y mantener asociaciones duraderas con los clientes.
  
  
  

Beneficios

Tenemos un esquema de trabajo híbrido (dos veces a la semana) y promovemos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal; un enfoque en APAC significa que no hay turnos nocturnos.

También ofrecemos beneficios emocionantes como Bonificación Spotter, HMO con Dependiente Gratuito, créditos de licencia, bonificaciones por rendimiento, y un entorno que favorece la vida laboral equilibrada.