OPENTEXT

OpenText es un líder global en gestión de información, donde la innovación, la creatividad y la colaboración son los componentes clave de nuestra cultura corporativa. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de asociarte con las empresas más respetadas del mundo, abordar problemas complejos y contribuir a proyectos que darán forma al futuro de la transformación digital.

La Oportunidad

Estamos buscando un analista de Soporte de Ventas de Primera Línea motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro dinámico Equipo de Efectividad de Ventas. Este rol servirá como el punto de contacto inicial para nuestros representantes de ventas y nuestra organización de ventas más amplia, brindando soporte esencial a nuestros representantes de ventas y asegurando operaciones fluidas dentro de nuestro sistema Salesforce. El candidato ideal tendrá sólidas habilidades de comunicación, una mentalidad centrada en el cliente y la capacidad de aprender y comprender nuestro sistema de tickets y procesos.

Eres Excelente en

• Adquirir habilidades laborales avanzadas, incluyendo un profundo entendimiento de procesos, herramientas y sistemas relacionados con Salesforce y el sistema de tickets.
• Demostrar un sólido conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, y del portafolio de productos de Opentext.
• Desarrollar experiencia multifuncional en el proceso de ciclo de ventas de extremo a extremo.
• Proporcionar apoyo excepcional al equipo de ventas, actuando como el punto clave de contacto para cuestiones relacionadas con los datos y procesos de Salesforce.
• Revisar y escalar problemas del sistema que no se pueden resolver, garantizando el seguimiento con los equipos de TI relevantes para su resolución.
• Anticipar y abordar preguntas y problemas, proponiendo soluciones a largo plazo y brindando consultoría técnica.
• Colaborar con otras funciones y equipos para aumentar la velocidad y precisión y participar activamente en actividades de UAT.
  
  

Lo Que Se Necesita

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol de servicio al cliente o soporte de ventas.
• Familiaridad con Salesforce u otros sistemas CRM
• Conocimientos de inglés fluido y excelentes habilidades de comunicación, incluyendo cuestionamiento y escucha.
• Mentalidad orientada al cliente, con un enfoque en ofrecer un servicio excepcional.
• Sólidas habilidades analíticas y atención al detalle.
• Flexibilidad, adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Compromiso para cumplir con los plazos y entregar resultados de alta calidad.
• Capacidad para trabajar de manera independiente con ayuda externa limitada.
• Mentalidad de mejora continua, siempre buscando oportunidades para mejorar procesos y rendimiento.
  
  

Los esfuerzos de OpenText para construir un ambiente laboral inclusivo van más allá de simplemente cumplir con las leyes aplicables. Nuestra Política de Equidad y Diversidad Laboral proporciona dirección sobre cómo mantener un entorno de trabajo que sea inclusivo para todos, sin importar la cultura, origen nacional, raza, color, género, identificación de género, orientación sexual, estado familiar, edad, estatus de veterano, discapacidad, religión u otra base protegida por las leyes aplicables.

Si necesitas asistencia y/o un alojamiento razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud o reclutamiento, comunícate con nosotros en [email protected]. Nuestro enfoque proactivo fomenta la colaboración, la innovación y el crecimiento personal, enriqueciendo el vibrante lugar de trabajo de OpenText.

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