Sobre Nosotros

Como líder del mercado en Optimización de Procesos de Negocio y servicios de TI durante más de 20 años, Canon Business Services Centre Philippines ayuda a las organizaciones a optimizar, automatizar y transformar sus operaciones, preparándolas para un mayor crecimiento. Trabajamos de manera colaborativa con los clientes para obtener los resultados que desean, ofreciendo soluciones a medida diseñadas para satisfacer y superar sus necesidades comerciales, superando desafíos y liberándolos para que se concentren en lo que los hace distintos.

Somos confiables para los líderes de la industria gracias a nuestro enfoque dedicado al cliente y a nuestras enfoques ágiles para resolver los desafíos claves de nuestros clientes. Con un compromiso de proporcionar la mejor experiencia posible de gestión de servicios, muchos clientes han colaborado con nosotros durante más de una década. Las soluciones que ofrecemos son confiables, escalables y rentables, ayudando a los clientes no solo a avanzar, sino también a mantenerse adelante.

Cuando te unas a Canon Business Services Centre, encontrarás una cultura gratificante que te valora. Tendrás el poder de enfocarte en tu progreso profesional y convertir tus metas en realidad como una parte integral del éxito del grupo.

Sobre El Rol

Este rol es responsable de monitorear y optimizar la planificación creada a través de Autonomous Scheduler, asignando Tareas que no están programadas automáticamente, como los Periodos de Inactividad Este rol es responsable de monitorear y optimizar la planificación creada a través de Autonomous Scheduler, asignando Tareas que no están programadas automáticamente, como los Periodos de Inactividad.

Funciones Esenciales

• Asegura la disponibilidad de la mano de obra mediante la planificación o monitoreo de actividades indirectas y planificación de vacaciones
• Monitorea la planificación automatizada para el campo. Asegura que la solicitud de servicio esté planificada/programada para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio del cliente
• Trabaja con el campo para asegurar que los recursos estén asignados para acomodar las necesidades operativas del campo.
• Realiza el despacho de llamadas y la desprogramación cuando sea necesario y corrige los errores en los informes de visitas, asegurando la integridad de los datos.
• Verifica las asignaciones del sistema para asegurar la practicidad y eficiencia, coordinando Ingenieros de Campo y Gerentes cuando sea necesario
• Monitorea los trabajos con proveedores externos y organizaciones de Mantenimiento de Terceros (TPM).
• Escala llamadas problemáticas, SLA perdidos o problemas de informes según lo definido en los procedimientos.
• Identifica tendencias problemáticas y escala cuando sea necesario. Informa al cliente, cuando sea apropiado y solicitado, sobre el estado de la solicitud.
• Realiza el mantenimiento del sistema asegurando que todos los trabajos e ingenieros estén correctamente asignados.
  
  

Calificaciones

• Antecedentes en Servicio al Cliente
• Experiencia en apoyar y asistir a clientes y colegas por teléfono, Skype y correo electrónico
• Alto nivel de precisión, atención superior al detalle y una sólida ética de trabajo
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y priorización
• Capacidad para trabajar de manera independiente
  
  

Si esto te suena, ¡nos encantaría que postularas!

Creemos en el poder de una fuerza laboral inclusiva y diversa. Confiamos en que traerás tu auténtico yo al trabajo, y nos enfocaremos en asegurarnos de que juntos, hagamos una fuerte contribución a la comunidad en general en la que operamos. Siempre que sea posible, los arreglos de trabajo flexibles son la norma, ya que sabemos que un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal puede mejorar tu motivación, rendimiento y productividad.

Como empleador de igualdad de oportunidades, se considerará a todos los solicitantes. Los beneficios/perks pueden variar dependiendo de la naturaleza de tu empleo con el Grupo Canon y el país donde trabajes. Todos los solicitantes deben ser elegibles para trabajar en el país al que están postulando en el momento de la solicitud.

¿Buscas unirte a este equipo diverso? Postula en línea ahora.

Los solicitantes seleccionados serán notificados de los próximos pasos