¡Estamos contratando: Recepcionista Médico y Administrador!

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Puesto: Recepcionista Médico y Administrador

Modalidad de trabajo: Teletrabajo

Ubicación: Cualquier sucursal de CS - Angeles, Mabalacat, Makati, Ortigas, Tarlac, Cebú, Davao

Horario: Turno matutino

Este puesto es ideal para personas con formación en psicología, trabajo social en salud mental o enfermería. En este puesto, aportarás una actitud positiva y competente a cada interacción con nuestros clínicos y clientes. Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno colaborativo y de apoyo que valora la innovación y el desarrollo continuo.

Responsabilidades clave:

• Ser la voz de la práctica: atender llamadas y sintonizarse empáticamente con los clientes para identificar la necesidad subyacente en la conversación. Ser cordial y cercano para ponerlos a gusto o, cuando corresponda, ser conciso y profesional con los remitentes.
• Colaborar con el recepcionista in situ para procesar tareas regulares y puntuales que lleguen por correo electrónico, SMS y teléfono, tales como la gestión de agendas, archivo de correspondencia, tramitación de derivaciones y consentimientos, y gestión de pagos y reembolsos.
• Colaborar con el responsable de admisiones tomando los datos de contacto básicos y la información inicial que llegue por teléfono, correo electrónico o formularios web, y transfiriendo llamadas o programando una hora para que el responsable de admisiones devuelva la llamada.
• Apoyar la mejora continua aportando ideas innovadoras y un enfoque reflexivo a nuestro modo de trabajo, y manteniendo y mejorando nuestra base de conocimiento en SharePoint.
• Asistir en diversos proyectos estructurados y no estructurados, incluidos los procesos de incorporación y desvinculación, siguiendo los procedimientos en Monday.com, así como en el seguimiento que necesite la Dirección para investigar e implementar ideas que surjan de vez en cuando.
• Ser la voz de la práctica: atender llamadas y sintonizarse empáticamente con los clientes para identificar la necesidad subyacente en la conversación. Ser cordial y cercano para ponerlos a gusto o, cuando corresponda, ser conciso y profesional con los remitentes.
• Colaborar con el recepcionista in situ para procesar tareas regulares y puntuales que lleguen por correo electrónico, SMS y teléfono, tales como la gestión de agendas, archivo de correspondencia, tramitación de derivaciones y consentimientos, y gestión de pagos y reembolsos.

Calificaciones y requisitos:

Habilidades y experiencia deseadas

• Formación en psicología (4.º año), trabajo social en salud mental o enfermería (salud mental). Deseable.
• Experiencia en roles orientados al cliente, como asesoramiento telefónico de prevención del suicidio o entornos médicos/jurídicos, donde la confidencialidad y la empatía son esenciales.
• Dominio de la tecnología, con experiencia en el uso de Zanda (anteriormente Power Diary) considerada una gran ventaja.

Habilidades y requisitos indispensables:

• Experiencia en roles orientados al cliente, como asesoramiento telefónico de prevención del suicidio o entornos médicos/jurídicos, donde la confidencialidad y la empatía son esenciales.
• Alta competencia tecnológica: el dominio de la tecnología es esencial en este puesto.
• Formación en psicología, trabajo social en salud mental o enfermería.

Habilidades y requisitos indispensables:

• Experiencia en roles orientados al cliente, como asesoramiento telefónico de prevención del suicidio o entornos médicos/jurídicos, donde la confidencialidad y la empatía son esenciales.
• Alta competencia tecnológica: el dominio de la tecnología es esencial en este puesto.
• Formación en psicología, trabajo social en salud mental o enfermería.