Quality Auditing Analyst
Global Strategic
Descripción del trabajo
Beneficios
Beneficios Mandados del Gobierno
Pago del mes 13
Seguro de salud y bienestar
HMO
Desarrollo profesional
Entrenamiento de Job, Desarrollo profesional
Tiempo de apagado y abandono
Salida de Bereavement, Abandonar maternidad y paternidad
- Monitor and evaluate calls to ensure compliance with company standards.
- Conduct call listening sessions and provide constructive feedback to agents.
- Engage in coaching sessions to enhance agent performance.
- Participate in calibration sessions to align quality standards across teams.
- Analyze data and prepare reports on quality metrics.
- Previous experience in a BPO environment.
- Familiarity with call monitoring and evaluation processes.
- Strong communication and coaching skills.
- Ability to work flexible hours, including night shifts.
Pamela Henessy Palma
RecruiterGlobal Strategic
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Ubicación laboral
Global Strategic. 12 Lacson St, Bacolod, 6100 Negros Occidental, Philippines
Publicado el 19 August 2025
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