Quality Auditing Analyst

Global Strategic

€301-376[Mensual]
En el sitio - Bacolod<1 Yr ExpBaceleroTiempo completo
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Descripción del trabajo

Beneficios

  • Beneficios Mandados del Gobierno

    Pago del mes 13

  • Seguro de salud y bienestar

    HMO

  • Desarrollo profesional

    Entrenamiento de Job, Desarrollo profesional

  • Tiempo de apagado y abandono

    Salida de Bereavement, Abandonar maternidad y paternidad

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Descripción

  • Monitor and evaluate calls to ensure compliance with company standards.
  • Conduct call listening sessions and provide constructive feedback to agents.
  • Engage in coaching sessions to enhance agent performance.
  • Participate in calibration sessions to align quality standards across teams.
  • Analyze data and prepare reports on quality metrics.

Requisito

  • Previous experience in a BPO environment.
  • Familiarity with call monitoring and evaluation processes.
  • Strong communication and coaching skills.
  • Ability to work flexible hours, including night shifts.
Idioma InglésServicio al clienteQA
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Pamela Henessy Palma

RecruiterGlobal Strategic

Responder Hoy 3 veces

Ubicación laboral

Global Strategic. 12 Lacson St, Bacolod, 6100 Negros Occidental, Philippines

Publicado el 19 August 2025

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Reporte

Recordatorio de seguridad del jefe

Si la posición requiere que trabajes en el extranjero, por favor ten cuidado y ten cuidado con el fraude.

Si encuentras a un empleador que tiene las siguientes acciones durante tu búsqueda de empleo, por favor repórtalo inmediatamente

  • retiene tu ID,
  • requiere que usted proporcione una garantía o recoja la propiedad,
  • le obliga a invertir o recaudar fondos.
  • recauda beneficios ilícitos,
  • u otras situaciones ilegales.