Dexcom Quality Assurance Analyst 1

Analista de Aseguramiento de Calidad 1

Dexcom

Negociable

Remoto1-3 años de experienciaBaceleroTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

La Compañía

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) es un pionero y líder global en el monitoreo continuo de glucosa (CGM). Dexcom comenzó como una pequeña empresa con un gran sueño: Cambiar para siempre cómo se maneja la diabetes. Para desbloquear información y conocimientos que impulsan mejores resultados de salud. Aquí estamos 25 años después, habiendo sido pioneros en una industria. Y apenas estamos comenzando. Estamos ampliando nuestra visión más allá de la diabetes para empoderar a las personas a tomar el control de su salud. Eso significa información personalizable y acciones enfocadas en resolver desafíos de salud importantes. Para continuar lo que hemos comenzado: Mejorar la salud humana.

Estamos impulsados por miles de personas ambiciosas y apasionadas en todo el mundo que están dispuestas a luchar como guerreros para ganar la confianza de nuestros clientes escuchando, sirviendo con integridad, pensando en grande y siendo confiables. Ya hemos cambiado millones de vidas y estamos listos para cambiar millones más. Nuestra ambición futura es convertirnos en una empresa líder en tecnología de salud para consumidores mientras continuamos desarrollando soluciones para condiciones graves de salud. Llegaremos allí reinventando constantemente experiencias únicas en tecnología de biosensores. Aunque hemos recorrido un largo camino desde nuestros días como una pequeña empresa, nuestros sueños son más grandes que nunca. La oportunidad de mejorar la salud a escala global está ante nosotros.

Conoce al Equipo

¿Eres un defensor de un servicio al cliente excepcional y la mejora continua? ¿Te sientes realizado ayudando a alcanzar objetivos operacionales con una calidad excepcional? ¿Eres una persona que persigue activamente el desarrollo profesional continuo y prospera en entornos de trabajo dinámicos? Si es así, el Equipo de Aseguramiento de Calidad de GBS podría ser la opción ideal para ti. Nuestro equipo está compuesto por analistas de aseguramiento de calidad hábiles dedicados a ofrecer un apoyo inigualable y a contribuir al valor de los objetivos de Dexcom.

Dónde Entras Tú

Eres responsable de monitorear y evaluar un alto volumen de múltiples canales de comunicación y tareas de múltiples procesos para garantizar que se cumplan los estándares de calidad.
Ejecutarás auditorías asegurando calidad y consistencia en todos los recursos de Aseguramiento de Calidad.
Usarás un sistema de gestión de datos de monitoreo de calidad para compilar y rastrear el rendimiento a nivel de equipo e individual.
Proporcionarás retroalimentación clara y procesable sobre la experiencia del cliente y el cumplimiento de procesos y regulaciones.
Generarás informes, analizarás tendencias y conocimientos a partir de los datos de QA. Compartes recomendaciones y mejoras de procesos que pueden mejorar la experiencia general del cliente y optimizar el proceso.
Desarrollarás y mantenerás un conocimiento profundo de los productos y servicios de Dexcom.
Colaborarás para actualizar procesos / flujos de trabajo y mejoras con los grupos de producción y soporte interno.
Eres capaz de trabajar en proyectos especiales y realizar otras tareas según sea necesario.

Qué Te Hará Exitoso

Tienes al menos S2 con 2 años de experiencia como Representante de Soporte Técnico en la torre de Soporte Técnico (contratación interna).
Tienes más de 2 años de experiencia en Aseguramiento de Calidad en un entorno técnico y/o médico (contratación externa).
Tienes conocimientos en análisis de causa raíz y herramientas de calidad.
Tienes una excelente atención a los detalles y precisión.
Tienes habilidades analíticas excepcionales y estructuradas para resolver problemas.
Tienes una alta capacidad para trabajar y resolver problemas complejos.
Tienes fuertes habilidades de gestión del tiempo y la capacidad de priorizar el trabajo.
Tienes excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como excepcionales habilidades interpersonales y de escucha.
Puedes trabajar en un entorno de equipo, realizar múltiples tareas y gestionar conflictos.
Puedes trabajar eficazmente bajo presión.
Tienes una fuerte orientación hacia el servicio al cliente.
Eres capaz de realizar otras funciones según lo requiera la naturaleza y el alcance del puesto.

Qué Recibirás

Un asiento en primera fila ante una tecnología CGM que cambia vidas. Aprender sobre nuestra valiente comunidad #dexcomwarriors.
Un programa de beneficios completo y exhaustivo.
Oportunidades de crecimiento a escala global.
Acceso al desarrollo profesional a través de programas de aprendizaje internos y/o reembolso de matrícula calificada.
Una organización emocionante e innovadora, líder en la industria, comprometida con nuestros empleados, clientes y las comunidades a las que servimos.

Experiencia y Requisitos Educativos

Generalmente se requiere un título universitario y de 0 a 2 años de experiencia previa.

Requisito

Por favor, consulta la descripción del trabajo.

Control de CalidadAtención al DetalleResolución de ProblemasHabilidades de ComunicaciónHabilidades AnalíticasMejora de ProcesosHabilidades de DocumentaciónColaboración en EquipoRegulaciones de Seguridad Alimentaria