Quality Analyst Bilingual ( Japanese and Korean )
Bravissimo Resourcing Inc.
Descripción del trabajo
Beneficios
Permisos
Comida permitida, Permiso de transporte
Reconocimiento y Recompensas de Empleados
Incentivos
Beneficios Mandados del Gobierno
Pago del mes 13, Fondo Pag-Ibig, Vacaciones pagadas, Salud
Seguro de salud y bienestar
HMO
Tiempo de apagado y abandono
Salir por enfermedad, Salida por vacío
Key Responsibilities
- Interaction Monitoring: Listen to/read calls, chats, emails in both languages for quality and compliance.
- Performance Analysis: Score interactions against quality rubrics, providing detailed feedback.
- Reporting: Document findings, track metrics, and report on quality performance to leadership.
- Coaching: Facilitate calibration sessions and provide actionable insights to agents for improvement.
- Process Improvement: Identify trends, suggest solutions, and lead/participate in projects to fix issues and enhance workflows.
- Linguistic Quality : Ensure cultural appropriateness, clarity, and correct usage of both languages in communications.
Brisolutions Von
HR Manager Bravissimo Resourcing Inc.
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Ubicación laboral
Taguig. Taguig, Metro Manila, Philippines
Publicado el 09 December 2025
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