• Colaborar con clientes comerciales, identificando los productos tecnológicos de hardware y software adecuados para satisfacer sus necesidades empresariales.
• Seguir nuestro conjunto de estándares y procesos que generan un resultado predecible para el cliente.
• Responsable del descubrimiento y documentación exhaustiva, tanto in situ como remota, de nuevas redes estándar de clientes.
• Asistir en el descubrimiento y documentación de redes avanzadas de clientes.
• Verificar que las herramientas y procesos internos se hayan implementado y configurado conforme a los estándares.
• Desarrollar y mantener el conocimiento técnico del entorno del cliente y garantizar que esta información se comunique de manera completa y precisa a los equipos técnicos y no técnicos internos.
• Responsable de la baja de herramientas y servicios de los clientes que se dan de baja.
• Analizar los entornos técnicos estándar y avanzados de los clientes para verificar su alineación con las mejores prácticas y estándares documentados.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos para revisar informes de red y garantizar que la dirección tecnológica del cliente esté alineada con los estándares y los objetivos generales del negocio.
• Brindar una entrega excepcional de nuestros servicios técnicos.
• Participar activamente en reuniones de equipo (Huddles), reuniones L10, reuniones uno a uno y cualquier otra reunión de equipo.
• Asistir a las reuniones mensuales de capacitación y de equipo según sea necesario y ejecutar las tareas asignadas.
• Crear y actualizar la documentación cuando se produzcan cambios o descubrimientos.
• Mantener hojas de tiempo precisas y en tiempo real, registrando notas completas y precisas de la resolución de problemas y la comunicación con los clientes.

• Al menos 1 certificación reconocida en la industria:
• A+, Net+, Security+, Microsoft Suite, Cisco, Juniper, SonicWall o similar
• Al menos 2 años de experiencia práctica gestionando y demostrando competencia en la gestión y operación con las siguientes tecnologías:

1. Windows Server (2008 R2, 2012, 2016, 2019, 2022)
2. Active Directory
3. GPO, DHCP, DNS
4. Informes y scripting de RMM
5. Scripting con PowerShell/archivos por lotes
6. Entornos en la nube, incluido Microsoft 365
7. Tecnologías LAN/WAN
8. Enrutamiento y conmutación
9. Firewalls
10. VPN
11. Hyper-V
12. Servicios de Escritorio Remoto y tecnologías de virtualización

Experiencia y aptitudes:

• Buenas habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones; capacidad para comprender y analizar cuestiones complejas.
• Excelente comunicación en inglés.
• Experiencia relevante de 2 a 3 años como Analista de Alineación Nivel 1 o en un puesto similar.

Por qué te encantará trabajar con nosotros:

• Trabajo 100% remoto – disfruta de la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar.
• Equipo proporcionado por la empresa – te proporcionamos todas las herramientas que necesitas.
• Permiso remunerado – tómate un tiempo libre para recargar energías, a partir de tu regularización.
• Beneficios de seguro de salud (HMO) – cobertura integral de atención médica tan pronto como te regularices.
• Cultura divertida y colaborativa – forma parte de un equipo dinámico que valora la creatividad, la innovación y el trabajo en equipo.