¡Estamos contratando: Líder de equipo – Asistente Virtual!

¿Buscas un puesto que fomente la colaboración, la creatividad y el crecimiento profesional en un entorno de oficina dinámico? ¡Te tenemos cubierto!

Actualmente estamos en busca de un Líder de equipo – Asistente Virtual para unirse a nuestro equipo en Cloudstaff, ¡el lugar de trabajo número 1 en todas partes! ¿Crees que reúnes los requisitos para el puesto? Adjunta un video de presentación de 1 a 2 minutos y preséntate para que podamos conocerte virtualmente. Envía este video junto con tu currículum actualizado para convertirte en candidato prioritario.

Cargo: Líder de equipo – Asistente Virtual

Modalidad: Trabajo desde casa

Ubicación: Cualquiera de las sucursales de Cloudstaff: Angeles, Mabalacat, Makati, Ortigas, Tarlac, Davao, Cebu

Horario: Turno matutino

Descripción del puesto:

Buscamos un líder de equipo proactivo y con experiencia para supervisar a nuestro creciente equipo de asistentes virtuales y asistentes ejecutivos. Este puesto es responsable de supervisar las operaciones diarias, garantizar la prestación de un servicio de alta calidad y fomentar un entorno de trabajo positivo y productivo.

Responsabilidades clave:

• Supervisar, orientar y apoyar a un equipo de asistentes virtuales y asistentes ejecutivos para cumplir con los objetivos de rendimiento y las expectativas de los clientes.
• Monitorear los flujos de trabajo diarios y asignar tareas de manera eficaz.
• Llevar a cabo evaluaciones de desempeño periódicas, sesiones de retroalimentación y capacitación según sea necesario.
• Resolver escalaciones, solucionar problemas de clientes e implementar mejoras de procesos.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los estándares de confidencialidad y los acuerdos de nivel de servicio.
• Preparar y presentar informes sobre el desempeño del equipo y los indicadores clave (KPIs).
• Colaborar con la gerencia para perfeccionar procedimientos, herramientas y buenas prácticas.

Cualificaciones y requisitos:

• Experiencia comprobada como líder de equipo, supervisor o en un rol de liderazgo similar en un entorno de BPO, asistencia virtual o soporte administrativo.
• Mínimo de 2 a 3 años de experiencia trabajando como asistente virtual, asistente ejecutivo o en soporte administrativo.
• Sólidas habilidades de liderazgo, coaching y gestión de personas.
• Excelente comunicación escrita y verbal en inglés.
• Dominio de herramientas y plataformas de productividad (por ejemplo, MS Office, Google Workspace, CRM, software de gestión de proyectos).
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.

Habilidades y requisitos no negociables:

• Al menos 1 año de experiencia supervisando o liderando directamente un equipo.
• Experiencia demostrada en apoyo a ejecutivos o clientes en un entorno remoto o virtual.
• Conexión a Internet de alta velocidad estable y espacio de trabajo dedicado.
• Disposición para trabajar en la zona horaria designada o en turnos rotativos, según las necesidades del negocio.
• Sólido historial de confidencialidad y profesionalismo.